La Ley Europea de Accesibilidad (EAA), formalmente Directiva (UE) 2019\/882, exige que las empresas que venden numerosos productos y servicios de consumo en la Uni\u00f3n Europea (UE) cumplan requisitos espec\u00edficos de accesibilidad. La EAA comenz\u00f3 a aplicarse en los 27 Estados miembros de la UE el 28 de junio de 2025, y las primeras demandas relacionadas con la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025. La directiva se aplica tanto a empresas de la UE como de fuera de la UE que operan en el mercado europeo, ayudando a garantizar el acceso de unos 87 millones de europeos con discapacidad.<\/p>\n
Barriano<\/strong> ayuda a las organizaciones a prepararse para el cumplimiento de la EAA mediante pruebas de accesibilidad, remediaci\u00f3n, supervisi\u00f3n continua y orientaci\u00f3n experta alineada con las normas europeas de accesibilidad vigentes.<\/p>\nLa Ley Europea de Accesibilidad (EAA) es la directiva de referencia de la UE para la accesibilidad digital en el sector privado. La ley armoniza los requisitos de accesibilidad en toda la UE y sustituye el mosaico de leyes nacionales dispares que exist\u00eda anteriormente. Al proporcionar un marco coherente de accesibilidad en toda la regi\u00f3n, la EAA pretende facilitar el comercio y garantizar al mismo tiempo la igualdad de acceso a productos y servicios para todos los ciudadanos de la UE.<\/p>\nAspectos clave<\/strong><\/h3>\n\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA comenz\u00f3 el 28 de junio de 2025, y los 27 Estados miembros de la UE han incorporado la directiva a su legislaci\u00f3n.<\/li>\nLas primeras demandas de la EAA en Francia se presentaron en noviembre de 2025. Los Pa\u00edses Bajos prev\u00e9n auditor\u00edas en la primavera de 2026.<\/li>\nLas multas var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds, desde 60.000 \u20ac en Irlanda hasta aproximadamente 900.000 \u20ac en Suecia. Algunos pa\u00edses contemplan sanciones penales.<\/li>\nCualquier empresa que venda productos o servicios cubiertos en la UE debe cumplir, aunque tenga su sede fuera de Europa.<\/li>\nEN 301 549 v3.2.1, que incorpora WCAG 2.1 AA, es la norma de accesibilidad vigente. Se espera una actualizaci\u00f3n a WCAG 2.2 en 2026.<\/li>\nLa Ley de IA de la UE, que entrar\u00e1 plenamente en vigor el 2 de agosto de 2026, exige que los sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE, incluida la EAA.<\/li>\nBarriano<\/strong> ayuda a las empresas a evaluar brechas de accesibilidad, implementar la remediaci\u00f3n y mantener el cumplimiento continuo de una normativa de accesibilidad en evoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLa directiva de accesibilidad EAA aborda las diferencias entre los requisitos de accesibilidad de los Estados miembros de la UE. Antes de la EAA, las leyes nacionales divergentes generaban barreras comerciales y un acceso desigual para los 87 millones de personas con discapacidad de la UE. La directiva tiene dos objetivos principales:<\/p>\n\nFacilitar el comercio en el mercado europeo.<\/li>\nGarantizar la igualdad de acceso a productos y servicios para todas las personas con discapacidad.<\/li>\n<\/ul>\nAl armonizar los requisitos de accesibilidad, la EAA simplifica los marcos jur\u00eddicos y reduce los costes de cumplimiento para las organizaciones que operan en varios pa\u00edses de la UE.<\/p>\nLa EAA tambi\u00e9n beneficia a las personas al promover una mayor inclusi\u00f3n de las personas con discapacidad y de los adultos mayores, mejorar la participaci\u00f3n en la educaci\u00f3n y el empleo, y reducir el riesgo de pobreza.<\/p>\nLa directiva se basa en la Directiva de Accesibilidad Web de la UE (2016\/2102), aplicable a las organizaciones del sector p\u00fablico. La EAA ampl\u00eda obligaciones similares de accesibilidad a las empresas privadas que ofrecen productos y servicios cubiertos dentro de la UE.<\/p>\nLas organizaciones pueden simplificar su camino hacia el cumplimiento colaborando con Barriano<\/strong>, que ofrece auditor\u00edas de accesibilidad, soporte de remediaci\u00f3n, consultor\u00eda de accesibilidad y supervisi\u00f3n continua del cumplimiento.<\/p>\nHistoria de la EAA: hitos clave<\/strong><\/h3>\n2019: <\/strong>Se adopt\u00f3 la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019\/882), que estableci\u00f3 requisitos de accesibilidad para productos y servicios en toda la UE.<\/p>\n2022: <\/strong>Los Estados miembros de la UE ten\u00edan hasta el 28 de junio de 2022 para incorporar la EAA a sus legislaciones nacionales. Los 27 Estados miembros ya han completado la transposici\u00f3n.<\/p>\n2025: <\/strong>La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 el 28 de junio de 2025. Francia emiti\u00f3 poco despu\u00e9s requerimientos legales formales a grandes minoristas. Suecia inici\u00f3 la vigilancia del mercado en octubre de 2025. Las primeras demandas relacionadas con la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025.<\/p>\n2026: <\/strong>La ACM neerlandesa aplica activamente las normas de accesibilidad de la EAA para el comercio electr\u00f3nico y los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. Se espera que WCAG 2.2 se convierta en la nueva referencia de accesibilidad, mientras entran en vigor obligaciones clave de la Ley de IA de la UE para sistemas de IA de alto riesgo.<\/p>\n2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) es la directiva de referencia de la UE para la accesibilidad digital en el sector privado. La ley armoniza los requisitos de accesibilidad en toda la UE y sustituye el mosaico de leyes nacionales dispares que exist\u00eda anteriormente. Al proporcionar un marco coherente de accesibilidad en toda la regi\u00f3n, la EAA pretende facilitar el comercio y garantizar al mismo tiempo la igualdad de acceso a productos y servicios para todos los ciudadanos de la UE.<\/p>\n
La directiva de accesibilidad EAA aborda las diferencias entre los requisitos de accesibilidad de los Estados miembros de la UE. Antes de la EAA, las leyes nacionales divergentes generaban barreras comerciales y un acceso desigual para los 87 millones de personas con discapacidad de la UE. La directiva tiene dos objetivos principales:<\/p>\n
Al armonizar los requisitos de accesibilidad, la EAA simplifica los marcos jur\u00eddicos y reduce los costes de cumplimiento para las organizaciones que operan en varios pa\u00edses de la UE.<\/p>\n
La EAA tambi\u00e9n beneficia a las personas al promover una mayor inclusi\u00f3n de las personas con discapacidad y de los adultos mayores, mejorar la participaci\u00f3n en la educaci\u00f3n y el empleo, y reducir el riesgo de pobreza.<\/p>\n
La directiva se basa en la Directiva de Accesibilidad Web de la UE (2016\/2102), aplicable a las organizaciones del sector p\u00fablico. La EAA ampl\u00eda obligaciones similares de accesibilidad a las empresas privadas que ofrecen productos y servicios cubiertos dentro de la UE.<\/p>\n
Las organizaciones pueden simplificar su camino hacia el cumplimiento colaborando con Barriano<\/strong>, que ofrece auditor\u00edas de accesibilidad, soporte de remediaci\u00f3n, consultor\u00eda de accesibilidad y supervisi\u00f3n continua del cumplimiento.<\/p>\nHistoria de la EAA: hitos clave<\/strong><\/h3>\n2019: <\/strong>Se adopt\u00f3 la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019\/882), que estableci\u00f3 requisitos de accesibilidad para productos y servicios en toda la UE.<\/p>\n2022: <\/strong>Los Estados miembros de la UE ten\u00edan hasta el 28 de junio de 2022 para incorporar la EAA a sus legislaciones nacionales. Los 27 Estados miembros ya han completado la transposici\u00f3n.<\/p>\n2025: <\/strong>La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 el 28 de junio de 2025. Francia emiti\u00f3 poco despu\u00e9s requerimientos legales formales a grandes minoristas. Suecia inici\u00f3 la vigilancia del mercado en octubre de 2025. Las primeras demandas relacionadas con la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025.<\/p>\n2026: <\/strong>La ACM neerlandesa aplica activamente las normas de accesibilidad de la EAA para el comercio electr\u00f3nico y los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. Se espera que WCAG 2.2 se convierta en la nueva referencia de accesibilidad, mientras entran en vigor obligaciones clave de la Ley de IA de la UE para sistemas de IA de alto riesgo.<\/p>\n2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
2019: <\/strong>Se adopt\u00f3 la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019\/882), que estableci\u00f3 requisitos de accesibilidad para productos y servicios en toda la UE.<\/p>\n2022: <\/strong>Los Estados miembros de la UE ten\u00edan hasta el 28 de junio de 2022 para incorporar la EAA a sus legislaciones nacionales. Los 27 Estados miembros ya han completado la transposici\u00f3n.<\/p>\n2025: <\/strong>La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 el 28 de junio de 2025. Francia emiti\u00f3 poco despu\u00e9s requerimientos legales formales a grandes minoristas. Suecia inici\u00f3 la vigilancia del mercado en octubre de 2025. Las primeras demandas relacionadas con la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025.<\/p>\n2026: <\/strong>La ACM neerlandesa aplica activamente las normas de accesibilidad de la EAA para el comercio electr\u00f3nico y los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. Se espera que WCAG 2.2 se convierta en la nueva referencia de accesibilidad, mientras entran en vigor obligaciones clave de la Ley de IA de la UE para sistemas de IA de alto riesgo.<\/p>\n2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
2022: <\/strong>Los Estados miembros de la UE ten\u00edan hasta el 28 de junio de 2022 para incorporar la EAA a sus legislaciones nacionales. Los 27 Estados miembros ya han completado la transposici\u00f3n.<\/p>\n2025: <\/strong>La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 el 28 de junio de 2025. Francia emiti\u00f3 poco despu\u00e9s requerimientos legales formales a grandes minoristas. Suecia inici\u00f3 la vigilancia del mercado en octubre de 2025. Las primeras demandas relacionadas con la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025.<\/p>\n2026: <\/strong>La ACM neerlandesa aplica activamente las normas de accesibilidad de la EAA para el comercio electr\u00f3nico y los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. Se espera que WCAG 2.2 se convierta en la nueva referencia de accesibilidad, mientras entran en vigor obligaciones clave de la Ley de IA de la UE para sistemas de IA de alto riesgo.<\/p>\n2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
2025: <\/strong>La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 el 28 de junio de 2025. Francia emiti\u00f3 poco despu\u00e9s requerimientos legales formales a grandes minoristas. Suecia inici\u00f3 la vigilancia del mercado en octubre de 2025. Las primeras demandas relacionadas con la EAA se presentaron en Francia en noviembre de 2025.<\/p>\n2026: <\/strong>La ACM neerlandesa aplica activamente las normas de accesibilidad de la EAA para el comercio electr\u00f3nico y los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. Se espera que WCAG 2.2 se convierta en la nueva referencia de accesibilidad, mientras entran en vigor obligaciones clave de la Ley de IA de la UE para sistemas de IA de alto riesgo.<\/p>\n2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
2026: <\/strong>La ACM neerlandesa aplica activamente las normas de accesibilidad de la EAA para el comercio electr\u00f3nico y los servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas. Se espera que WCAG 2.2 se convierta en la nueva referencia de accesibilidad, mientras entran en vigor obligaciones clave de la Ley de IA de la UE para sistemas de IA de alto riesgo.<\/p>\n2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
2027: <\/strong>Determinadas obligaciones de la EAA para categor\u00edas espec\u00edficas de productos se aplican a partir del 28 de junio de 2027.<\/p>\n2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
2030: <\/strong>El periodo transitorio finaliza el 28 de junio de 2030 para productos y servicios utilizados legalmente antes de junio de 2025. La Comisi\u00f3n Europea publicar\u00e1 para entonces su primera revisi\u00f3n de la EAA.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLos requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Los requisitos espec\u00edficos para cumplir la EAA se detallan en el Anexo I<\/strong> de la directiva. Estos requisitos funcionales est\u00e1n estrechamente alineados con los principios POUR<\/strong> de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), garantizando que el contenido digital sea:<\/p>\n\nPerceptible<\/strong><\/li>\nOperable<\/strong><\/li>\nComprensible<\/strong><\/li>\nRobusto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nEl enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
El enfoque recomendado para cumplir los requisitos funcionales de la EAA es ajustarse a EN 301 549<\/strong>, la norma europea armonizada de accesibilidad. Por lo general, se presume que las organizaciones que cumplen EN 301 549 tambi\u00e9n cumplen la EAA.<\/p>\nEl cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n\nCompatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/li>\nAccesibilidad completa mediante teclado<\/li>\nFormularios y navegaci\u00f3n accesibles<\/li>\nCompatibilidad con lectores de pantalla<\/li>\nAccesibilidad m\u00f3vil en iOS y Android<\/li>\nDocumentos y contenido multimedia accesibles<\/li>\n<\/ul>\nAdem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n\nPreparar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\nRealizar evaluaciones de conformidad<\/li>\nAplicar el marcado CE cuando corresponda<\/li>\nConservar los registros de cumplimiento durante al menos cinco a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\nLos proveedores de servicios deben:<\/p>\n\nPublicar una declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/li>\nOfrecer atenci\u00f3n al cliente accesible mediante al menos un canal de comunicaci\u00f3n accesible<\/li>\nEstablecer procesos continuos de gobernanza de la accesibilidad y cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\nBarriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
El cumplimiento normalmente incluye:<\/p>\n
Adem\u00e1s de la accesibilidad digital, la EAA tambi\u00e9n exige a los fabricantes:<\/p>\n
Los proveedores de servicios deben:<\/p>\n
Barriano<\/strong> ayuda a las organizaciones durante todo este proceso mediante auditor\u00edas de accesibilidad, pruebas WCAG, remediaci\u00f3n experta, declaraciones de accesibilidad, supervisi\u00f3n continua y servicios de consultor\u00eda para mantener el cumplimiento de la EAA a largo plazo.<\/p>\nLa siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
La siguiente tabla ofrece ejemplos de productos y servicios cubiertos por la EAA, junto con requisitos representativos de accesibilidad para cada categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\nCategor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nLos requisitos incluyen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nOrdenadores y sistemas operativos<\/td>\nOrdenadores de sobremesa, port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTerminales de autoservicio<\/td>\nCajeros autom\u00e1ticos, terminales de pago, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n y quioscos interactivos<\/td>\nMarcado CE, navegaci\u00f3n mediante teclado y accesibilidad f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n\nEquipos de comunicaciones electr\u00f3nicas<\/td>\nRouters, m\u00f3dems y tel\u00e9fonos VoIP<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con tecnolog\u00edas de asistencia<\/td>\n<\/tr>\n\nTelevisores y dispositivos multimedia audiovisuales<\/td>\nTelevisores inteligentes, dispositivos de streaming y descodificadores<\/td>\nMarcado CE y compatibilidad con audiodescripci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nLectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\nLos requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n\nLos fabricantes<\/strong>\u00a0 son responsables del dise\u00f1o, la evaluaci\u00f3n de conformidad, el marcado CE y la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\nLos importadores<\/strong>\u00a0 deben verificar la conformidad antes de la venta y asegurarse de que el marcado CE est\u00e9 presente.<\/li>\nLos distribuidores<\/strong>\u00a0 deben comprobar el marcado CE y la documentaci\u00f3n, y detener la venta de productos que no cumplan.<\/li>\n<\/ul>\nLos operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n\u00bfEst\u00e1 alguna organizaci\u00f3n exenta de los requisitos de la EAA?<\/strong><\/h3>\nLas microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\nDefensa por carga desproporcionada<\/strong><\/h4>\nEl art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\nLas empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n\u00bfSe aplica la Ley Europea de Accesibilidad a empresas de fuera de la UE?<\/strong><\/h3>\nLa EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n desempe\u00f1a EN 301 549 en relaci\u00f3n con la EAA?<\/strong><\/h3>\nEN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\nLa versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\nEstos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\nWCAG 2.2 y la actualizaci\u00f3n EN 301 549 V4.1.1<\/strong><\/h4>\nSe espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\nPara seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\nAplicaci\u00f3n de la EAA: demandas, auditor\u00edas y vigilancia del mercado<\/strong><\/h3>\nLa aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\nFrancia: primeras demandas de la EAA<\/strong><\/h4>\nEl 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\nSuecia: vigilancia del mercado<\/strong><\/h4>\nLa Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\nPa\u00edses Bajos y otros Estados miembros de la UE<\/strong><\/h4>\nLas autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si no cumples la Ley Europea de Accesibilidad?<\/strong><\/h3>\nLa EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Lectores electr\u00f3nicos Dispositivos dedicados para leer libros electr\u00f3nicos Marcado CE y compatibilidad con texto a voz Servicios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica Servicios telef\u00f3nicos y de Internet, aplicaciones m\u00f3viles y aplicaciones para m\u00f3viles Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal de soporte accesible Servicios bancarios Banca de consumo, cr\u00e9dito, pagos, inversiones y servicios de dinero electr\u00f3nico Declaraci\u00f3n de accesibilidad y canal accesible para clientes Comercio electr\u00f3nico Servicios B2C en l\u00ednea mediante sitios web o aplicaciones m\u00f3viles, incluido todo el recorrido del cliente Declaraci\u00f3n de accesibilidad y cumplimiento continuo Servicios de informaci\u00f3n de transporte Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, billetes electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n de viaje en tiempo real Declaraci\u00f3n de accesibilidad y formatos accesibles Acceso a servicios de medios audiovisuales Audiodescripciones, interpretaci\u00f3n en lengua de signos y subt\u00edtulos para televisi\u00f3n, streaming y servicios audiovisuales bajo demanda Declaraci\u00f3n de accesibilidad y m\u00faltiples formatos accesibles Libros electr\u00f3nicos Libros digitales y software especializado Declaraci\u00f3n de accesibilidad y compatibilidad con texto a voz Comunicaciones de emergencia Llamadas al n\u00famero europeo de emergencias 112 Accesibilidad completa en todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/p>\n
Los requisitos de la EAA se extienden a los operadores econ\u00f3micos de toda la cadena de suministro:<\/p>\n
Los operadores econ\u00f3micos deben notificar a los reguladores de cada Estado miembro en el que est\u00e9n disponibles productos o servicios que no cumplan.<\/p>\n
Las microempresas con menos de 10 empleados y una facturaci\u00f3n anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros est\u00e1n exentas de los requisitos de accesibilidad de los servicios de la EAA. Esta exenci\u00f3n se aplica solo a los servicios, no a los productos. La exenci\u00f3n desaparece de inmediato si la empresa supera estos umbrales, sin periodo de gracia. Tampoco se aplica si la empresa ha recibido financiaci\u00f3n espec\u00edfica para mejorar la accesibilidad.<\/p>\n
El art\u00edculo 14 de la EAA permite a las empresas alegar que determinados requisitos de accesibilidad les impondr\u00edan una carga desproporcionada, es decir, que la carga de cumplirlos supera los posibles beneficios para las personas con discapacidad. No se trata de una exenci\u00f3n general ni de una alteraci\u00f3n fundamental de la obligaci\u00f3n de accesibilidad.<\/p>\n
Las empresas deben documentar los motivos de esta alegaci\u00f3n utilizando los criterios del Anexo VI de la EAA, facilitar la documentaci\u00f3n a las autoridades de control cuando se solicite y reevaluarla al menos cada cinco a\u00f1os, o antes si cambian las circunstancias.<\/p>\n
La EAA se aplica a cualquier operador econ\u00f3mico que comercialice productos cubiertos en el mercado de la UE o preste servicios cubiertos a consumidores de la UE, con independencia de d\u00f3nde tenga su sede la empresa. Los fabricantes de productos no establecidos en la UE deben designar un representante autorizado con sede en la UE para gestionar en su nombre las tareas relacionadas con el cumplimiento.<\/p>\n
EN 301 549 es la norma europea armonizada de accesibilidad para las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC). Cumplir esta norma proporciona una \u00abpresunci\u00f3n de conformidad\u00bb con la EAA conforme al art\u00edculo 15. La norma define requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos de accesibilidad basados en los mismos cuatro principios \u00abPOUR\u00bb de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto.<\/p>\n
La versi\u00f3n actual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Sin embargo, EN 301 549 va m\u00e1s all\u00e1 de WCAG para abordar la accesibilidad de una gama m\u00e1s amplia de productos y servicios TIC y define requisitos adicionales.<\/p>\n
Estos incluyen requisitos relacionados con hardware, aplicaciones m\u00f3viles, documentaci\u00f3n y determinadas funciones, como los reproductores de v\u00eddeo.<\/p>\n
Se espera que una nueva versi\u00f3n de la norma europea, EN 301 549 V4.1.1, se publique en 2026. En comparaci\u00f3n con WCAG 2.1, WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de conformidad, incluidos criterios sobre la apariencia del foco, los movimientos de arrastre, la autenticaci\u00f3n accesible y la entrada redundante.<\/p>\n
Para seguir el ritmo de las expectativas normativas en evoluci\u00f3n, las organizaciones deber\u00edan alinearse ya con WCAG 2.2. Es compatible con versiones anteriores de WCAG 2.1, por lo que una adopci\u00f3n temprana no genera conflictos de cumplimiento y prepara para posibles obligaciones futuras.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n de la EAA ya est\u00e1 en marcha en toda Europa. Durante el segundo semestre de 2025, la mayor\u00eda de las autoridades se han centrado en reforzar su capacidad de aplicaci\u00f3n y preparar procedimientos. Sin embargo, algunas ya han comenzado a auditar empresas, gestionar reclamaciones y emitir notificaciones.<\/p>\n
El 7 de julio de 2025, organizaciones francesas de personas con discapacidad enviaron requerimientos legales formales a Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard Surgel\u00e9s. Ante respuestas insuficientes, el 12 de noviembre de 2025 se presentaron solicitudes urgentes de medidas cautelares ante el Tribunal de Comercio franc\u00e9s, lo que marc\u00f3 las primeras demandas relacionadas con la EAA en Europa.<\/p>\n
La Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS) comenz\u00f3 a inspeccionar ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en octubre de 2025 utilizando la tecnolog\u00eda de lector de pantalla JAWS. La PTS abri\u00f3 sus primeros expedientes regulatorios sobre comercio electr\u00f3nico. Las multas m\u00e1ximas alcanzan los 10 millones de SEK, aproximadamente 900.000 \u20ac, y la autoridad puede prohibir productos en el mercado.<\/p>\n
Las autoridades de los Pa\u00edses Bajos y Alemania han confirmado que las actividades de aplicaci\u00f3n est\u00e1n en marcha y prev\u00e9n intensificar las auditor\u00edas en 2026. Estas primeras actuaciones sugieren que la aplicaci\u00f3n no avanzar\u00e1 al mismo ritmo en los 27 Estados miembros de la UE, sino que depender\u00e1 de la preparaci\u00f3n y las prioridades de las autoridades nacionales.<\/p>\n
La EAA exige que las sanciones sean \u00abefectivas, proporcionadas y disuasorias\u00bb. Cada Estado miembro establece sus propias autoridades de aplicaci\u00f3n y estructuras sancionadoras.<\/p>\n\n\n\n\nPa\u00eds<\/th>\nMulta m\u00e1xima<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n\nSuecia<\/td>\n\u2248900.000 \u20ac (10 millones de SEK)<\/td>\n<\/tr>\n\nEspa\u00f1a<\/td>\n600.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nFrancia<\/td>\n75.000 \u20ac por infracci\u00f3n o sanciones diarias de hasta 3.000 \u20ac, con un l\u00edmite de 300.000 \u20ac, por medidas cautelares; o, en infracciones graves, hasta el 0,1 % de la facturaci\u00f3n mundial por d\u00eda, con un l\u00edmite del 5 % de la facturaci\u00f3n anual<\/td>\n<\/tr>\n\nPa\u00edses Bajos<\/td>\n90.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n\nAustria<\/td>\n80.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nAlemania<\/td>\n100.000 \u20ac por infracci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n\nItalia<\/td>\n40.000 \u20ac por infracci\u00f3n y hasta el 5 % de la facturaci\u00f3n anual para organizaciones sujetas a la Ley Stanca<\/td>\n<\/tr>\n\nIrlanda<\/td>\n60.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\nAdem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\nEAA y Ley de IA de la UE: \u00bfqu\u00e9 cambia en 2026?<\/strong><\/h3>\nLa Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\nAdem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\nImpulsa tu camino hacia el cumplimiento de la EAA con Barriano<\/strong><\/h3>\nSi el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Adem\u00e1s de las multas, las autoridades de aplicaci\u00f3n pueden ordenar la retirada de productos, prohibir productos y servicios no conformes en los mercados nacionales, exigir auditor\u00edas de accesibilidad y hacer p\u00fablico el incumplimiento. En algunas jurisdicciones, los competidores pueden presentar reclamaciones por competencia desleal relacionadas con requisitos de accesibilidad incumplidos.<\/p>\n
La Ley de IA de la UE (Reglamento 2024\/1689) ser\u00e1 plenamente aplicable el 2 de agosto de 2026 e integrar\u00e1 la accesibilidad en la gobernanza de la IA. El art\u00edculo 16, apartado 1, letra l), exige que los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo cumplan la legislaci\u00f3n aplicable de la UE; para los proveedores de sistemas de IA utilizados por consumidores de la UE, estas leyes aplicables incluyen la EAA.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el art\u00edculo 5, apartado 1, letra b), proh\u00edbe los sistemas de IA que exploten vulnerabilidades relacionadas con la discapacidad. Esto refuerza el papel de la accesibilidad y del dise\u00f1o inclusivo en el desarrollo de la IA en todo el mercado europeo.<\/p>\n
Si el cumplimiento de la EAA es una prioridad para tu organizaci\u00f3n, Barriano<\/strong> puede ayudarte a dar el siguiente paso para lograr y mantener el cumplimiento de la accesibilidad. Nuestras soluciones integrales de accesibilidad ayudan a las organizaciones a identificar barreras, corregir problemas y alinear sus productos y servicios digitales con los requisitos de la EAA.<\/p>\nEmpieza evaluando tu sitio web, tus aplicaciones web o tus aplicaciones m\u00f3viles con las pruebas de accesibilidad y las auditor\u00edas expertas de Barriano. Nuestro equipo realiza evaluaciones detalladas de WCAG y EN 301 549 para detectar problemas de c\u00f3digo y experiencia de usuario, y proporciona despu\u00e9s orientaci\u00f3n clara de remediaci\u00f3n para ayudar a tu organizaci\u00f3n a mejorar la accesibilidad y demostrar un cumplimiento continuo.<\/p>\nTanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
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Tanto si te preparas para la aplicaci\u00f3n de la EAA, como si mejoras la usabilidad para todos los usuarios o estableces una estrategia de accesibilidad a largo plazo, Barriano<\/strong> ofrece la experiencia, las herramientas y el soporte continuo necesarios para ayudarte a crear y mantener experiencias digitales accesibles con confianza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span>Preguntas frecuentes.<\/span><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfNo encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nosotros; nos encantar\u00e1 hablar contigo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div>
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