Ознакомьтесь с правилами обеспечения цифровой доступности.
Понимание EN 301 549: стандарты ЕС по доступности цифровых продуктов
EN 301 549 — это европейский стандарт цифровой доступности, определяющий технические требования к продуктам и услугам в области информационно-коммуникационных технологий (ICT). Он помогает обеспечить равный доступ для людей с инвалидностью и поддерживает соответствие требованиям Европейского акта о доступности (EAA) и Директивы ЕС о веб-доступности (WAD).
Текущая версия, EN 301 549 V3.2.1, включает требования WCAG 2.1 уровня AA. Ожидается, что готовящаяся версия 4.1.1, выход которой запланирован на 2026 год, будет учитывать WCAG 2.2 уровня AA.
Ключевые положения
- Определяет требования доступности для веб-сайтов, мобильных приложений, программного обеспечения, электронных документов, операционных систем, терминалов самообслуживания и телекоммуникационных услуг.
- Поддерживает соответствие требованиям Европейского акта о доступности (EAA) и Директивы ЕС о веб-доступности (WAD).
- Текущий стандарт согласован с WCAG 2.1 уровня AA, а версия 4.1.1, как ожидается, будет учитывать WCAG 2.2 уровня AA.
- Организациям следует уже сейчас начать переход к WCAG 2.2, чтобы подготовиться к будущим нормативным требованиям.
- Barriano помогает организациям обеспечивать соответствие требованиям с помощью аудитов доступности, устранения проблем, тестирования и постоянной поддержки доступности.
Стандарты и требования EN 301 549
EN 301 549 устанавливает технические требования доступности для широкого спектра цифровых продуктов и услуг. Стандарт основан на Рекомендациях по обеспечению доступности веб-контента (WCAG), разработанных W3C, и помогает сделать цифровые продукты доступными для людей с нарушениями зрения, слуха, моторики и когнитивных функций.
Соответствие EN 301 549 широко признаётся рекомендуемым способом выполнения обязательств по доступности в рамках EAA и WAD.
Что охватывает EN 301 549
Стандарт применяется к широкому спектру продуктов и услуг ICT, включая:
- Веб-сайты и веб-приложения
- Мобильные приложения (iOS и Android)
- Программное обеспечение для настольных компьютеров
- Операционные системы
- Электронные документы (PDF, Word, Excel, PowerPoint)
- Компьютеры и мобильные устройства
- Киоски и терминалы самообслуживания
- Телекоммуникационные продукты и услуги
Его цель — обеспечить единообразную доступность на различных цифровых платформах и в разных технологиях.
Что требует EN 301 549?
EN 301 549 основан на четырёх принципах доступности POUR, используемых в WCAG.
- Воспринимаемость — Контент должен быть представлен в формах, доступных для восприятия пользователями, включая текстовые альтернативы для изображений и мультимедиа.
- Управляемость — Пользователи должны иметь возможность перемещаться по интерфейсу и взаимодействовать с ним с помощью клавиатуры, голосовых команд, сенсорного управления и вспомогательных технологий.
- Понятность — Контент, навигация и взаимодействия с пользователем должны быть ясными, предсказуемыми и понятными.
- Надёжность — Цифровой контент должен сохранять совместимость с текущими и будущими браузерами, устройствами и вспомогательными технологиями.
Barriano помогает организациям оценивать цифровые продукты по этим требованиям с помощью экспертных аудитов доступности, ручного тестирования, рекомендаций по устранению проблем и постоянного мониторинга соответствия.
WCAG 2.1 и WCAG 2.2: подготовка к EN 301 549 версии 4.1.1
Ожидается, что готовящаяся EN 301 549 версии 4.1.1 будет включать WCAG 2.2 уровня AA с дополнительными критериями успешности, направленными на повышение доступности для пользователей с когнитивными и двигательными нарушениями.
Организациям следует уже сейчас начать применять WCAG 2.2, чтобы опережать изменения законодательства в области доступности и обеспечить соответствие будущим требованиям. Barriano предоставляет полный комплекс услуг по доступности, помогая компаниям плавно переходить на новейшие стандарты доступности и одновременно сохранять соответствие EN 301 549, EAA и WCAG.
| Критерий успешности | Уровень | Преимущество для целевого пользователя |
|---|---|---|
| Фокус не перекрыт (минимум) | AA | Обеспечивает видимость индикатора фокуса клавиатуры для пользователей, перемещающихся без мыши. |
| Перетаскивание | AA | Требует альтернатив операциям перетаскивания для пользователей с двигательными нарушениями. |
| Размер цели (минимум) | AA | Обеспечивает достаточный размер интерактивных элементов для пользователей с ограниченной ловкостью рук или мобильными устройствами. |
| Последовательная помощь | A | Размещает механизмы помощи в единообразных местах для пользователей с когнитивными нарушениями. |
| Повторный ввод | A | Устраняет необходимость повторно вводить одни и те же данные в рамках процесса для пользователей с когнитивными или двигательными нарушениями. |
| Доступная аутентификация (минимум) | AA | Требует методов аутентификации, которые не зависят исключительно от проверки когнитивных функций или памяти. |
За пределами WCAG: дополнительные требования EN 301 549
Хотя WCAG в первую очередь ориентирован на веб-доступность, EN 301 549 охватывает гораздо более широкий спектр продуктов и услуг в области информационно-коммуникационных технологий (ICT). Он включает дополнительные требования доступности не только для веб-сайтов и помогает соблюдать европейские нормативы в области доступности.
Ключевые требования сверх WCAG
Биометрическая аутентификация
Если продукт использует биометрическую аутентификацию, например отпечаток пальца или распознавание лица, он должен предоставлять альтернативный способ входа, чтобы пользователи, которые не могут применять биометрические функции, всё равно имели доступ к системе.
Доступность телекоммуникаций
EN 301 549 включает требования к тексту в реальном времени (RTT), синхронизированному аудио и видео для повышения доступности общения для глухих и слабослышащих людей.
Доступность аппаратного и программного обеспечения
Стандарт применяется к компьютерам, мобильным устройствам, операционным системам, браузерам и программному обеспечению, обеспечивая поддержку функций доступности и вспомогательных технологий.
Совместимость со вспомогательными технологиями
Продукты и услуги должны быть совместимы с программами экранного доступа, экранными лупами, программами распознавания речи и другими вспомогательными технологиями как в веб-среде, так и вне её.
Доступные коммуникационные сервисы
Телекоммуникационные функции, такие как голосовые вызовы, видеоконференции и чаты, должны быть доступны пользователям с инвалидностью.
Электронные документы и программное обеспечение вне веб-среды
EN 301 549 содержит специальные требования доступности для PDF-файлов, документов Office, настольного программного обеспечения и другого цифрового контента за пределами традиционных веб-сайтов.
Barriano помогает организациям оценивать и устранять проблемы доступности на веб-сайтах, в мобильных приложениях, программном обеспечении, документах и корпоративных платформах для соответствия требованиям EN 301 549.
История EN 301 549
EN 301 549 был впервые опубликован в 2014 году Европейским институтом телекоммуникационных стандартов (ETSI) совместно с CEN и CENELEC. С тех пор стандарт неоднократно обновлялся в соответствии с развитием требований доступности.
Текущая версия, EN 301 549 V3.2.1 (март 2021 года), включает WCAG 2.1 уровня AA и остаётся основным техническим стандартом, поддерживающим соблюдение требований доступности в Европе.
Готовящаяся версия 4.1.1, ожидаемая в 2026 году, как предполагается, будет включать WCAG 2.2 уровня AA.
Сегодня EN 301 549 широко применяется в Европейском союзе и признан на международном уровне, помогая организациям создавать доступные цифровые продукты и поддерживать глобальные инициативы в области доступности.
EN 301 549, Директива о веб-доступности и Европейский акт о доступности
Директива о веб-доступности (государственный сектор)
Согласно Директиве о веб-доступности (WAD), организации государственного сектора по всему ЕС обязаны обеспечивать доступность своих веб-сайтов и мобильных приложений. Соответствие EN 301 549 является рекомендуемым способом подтверждения выполнения требований.
Европейский акт о доступности (частный сектор)
Европейский акт о доступности (EAA) распространяет требования доступности на многие продукты и услуги частного сектора, включая:
- Электронную коммерцию
- Банковские услуги
- Телекоммуникации
- Транспорт
- Электронные книги
- Аудиовизуальные медиасервисы
Компании могут использовать EN 301 549 как основной технический стандарт для выполнения требований EAA по доступности.
Barriano помогает организациям государственного и частного секторов обеспечивать соответствие требованиям с помощью аудитов доступности, устранения проблем, консультаций по доступности и постоянного мониторинга.
Переходные периоды EAA
EAA предусматривает переходные периоды для некоторых существующих продуктов и услуг:
- Существующие договоры на оказание услуг, подписанные до 28 июня 2025 года, могут действовать до 28 июня 2030 года.
- Продукты, уже использовавшиеся до даты вступления требований в силу, могут оставаться в эксплуатации до 2030 года.
- Существующие терминалы самообслуживания могут продолжать работу до окончания срока службы, но не позднее 2045 года.
Новые продукты и услуги, представленные после даты вступления требований в силу, должны соответствовать требованиям доступности с момента запуска.
Исключения для микропредприятий
Микропредприятия, в которых менее 10 сотрудников и годовой оборот или общая сумма баланса составляет менее €2 млн, освобождаются от некоторых обязательств EAA, связанных с услугами.
Однако требования доступности продуктов и договорные обязательства могут по-прежнему применяться, поэтому заблаговременное планирование доступности является ценной инвестицией.
Соответствие EN 301 549 и правоприменение
После того как Европейский акт о доступности вступил в силу 28 июня 2025 года, контроль за соблюдением требований доступности продолжает усиливаться в государствах-членах ЕС посредством аудитов, рассмотрения жалоб и надзора за рынком.
Организации, которые заблаговременно внедряют EN 301 549, снижают юридические риски, повышают цифровую инклюзивность и готовятся к меняющимся нормативным требованиям в области доступности.
Barriano предоставляет полный комплекс услуг по доступности, включая аудиты, ручное тестирование, устранение проблем, подготовку документации и постоянную поддержку соответствия, чтобы организации могли уверенно выполнять требования EN 301 549, WCAG и Европейского акта о доступности.
| Государство-член ЕС | Штраф |
|---|---|
| Нидерланды | До €90,000 |
| Франция | Штраф не менее €75,000 и не более €300,000 за каждое нарушение |
| Германия | От €10,000 до €100,000 за каждое нарушение |
| Ирландия | Штраф не более €60,000 |
| Италия | €5,000–€40,000 за каждое нарушение (EAA) + до 5% годового оборота согласно закону Станка |
Применение EN 301 549 в Европе
Контроль за соблюдением EN 301 549 и Европейского акта о доступности (EAA) усиливается по всему ЕС. Несколько государств-членов уже принимают меры посредством аудитов, судебных разбирательств и надзора за рынком.
Недавние меры включают:
- Франция: Судебные иски против крупных розничных компаний из-за недоступных цифровых сервисов.
- Испания: Значительные штрафы и ограничения деятельности за нарушения требований доступности веб-сайтов.
- Нидерланды: Активные аудиты и правоприменительные меры в отношении организаций, не соблюдающих требования доступности.
- Швеция: Постоянный надзор за рынком с акцентом на заявления о доступности и соответствие EAA.
Эти меры показывают, что соблюдение требований доступности стало действующим нормативным приоритетом по всей Европе.
Подготовка к будущим стандартам
Хотя EN 301 549 V3.2.1 в настоящее время ссылается на WCAG 2.1 уровня AA, готовящаяся версия 4.1.1, как ожидается, будет учитывать WCAG 2.2 уровня AA. Организациям следует уже сейчас переходить на WCAG 2.2, чтобы опережать меняющиеся нормативные требования и сократить объём будущих работ по устранению проблем.
Как соответствовать стандартам EN 301 549
Организациям следует сочетать автоматизированное тестирование доступности с экспертной ручной оценкой, чтобы выявлять барьеры доступности на веб-сайтах, в мобильных приложениях, программном обеспечении и цифровых документах. Доступность должна быть встроена во все этапы проектирования, разработки, тестирования и сопровождения, а не рассматриваться как разовый проект.
Рекомендуемые практики:
- Регулярно проводите аудиты доступности.
- Проводите ручное тестирование с использованием таких вспомогательных технологий, как NVDA, JAWS, VoiceOver, а также навигация с клавиатуры.
- Интегрируйте доступность в процессы проектирования и разработки.
- Создавайте доступные каналы обратной связи, чтобы пользователи могли сообщать о проблемах доступности.
- Постоянно отслеживайте и устраняйте барьеры доступности по мере развития продуктов.
Barriano помогает организациям достигать и поддерживать соответствие EN 301 549 благодаря комплексным аудитам доступности, ручному тестированию, поддержке в устранении проблем, рекомендациям для разработчиков, документации по доступности и постоянному мониторингу соответствия, снижая нормативные риски и создавая инклюзивный цифровой опыт.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы.
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами — мы будем рады пообщаться.
