Ознакомьтесь с правилами обеспечения цифровой доступности.

Соответствие требованиям ADA означает обеспечение равного доступа людей с инвалидностью к цифровому контенту. Согласно правилу Министерства юстиции США (DOJ) от апреля 2024 года, веб-сайты органов власти штатов и местных органов власти должны соответствовать WCAG 2.1, уровень AA, чтобы выполнять требования Раздела II ADA. Частные компании также сталкиваются с растущим юридическим давлением в рамках Раздела III ADA, при этом ежегодно подаются тысячи исков, связанных с цифровой доступностью.

Barriano помогает организациям обеспечить соответствие требованиям ADA посредством аудитов доступности, устранения проблем, ручного тестирования и постоянной поддержки соответствия стандартам WCAG.

Ключевые сведения

• Органы власти штатов и местные органы власти, обслуживающие 50 000 и более человек, должны обеспечить соответствие WCAG 2.1, уровень AA до 24 апреля 2026 года. Для организаций меньшего размера срок установлен до 26 апреля 2027 года.
• Количество исков по вопросам доступности веб-сайтов в рамках ADA продолжает расти по всей территории США.
• Несоблюдение требований может привести к судебным соглашениям, оплате услуг адвокатов, судебным запретам и штрафам на уровне штатов, включая возмещение ущерба по таким законам, как закон Калифорнии Unruh Act.
• Одного автоматизированного тестирования доступности недостаточно. Необходимо ручное тестирование с использованием вспомогательных технологий, включая программы чтения с экрана и навигацию с клавиатуры.
• Инструменты на базе ИИ увеличили количество жалоб на доступность, поэтому проактивное обеспечение соответствия стало важнее, чем когда-либо.

Что такое соответствие требованиям ADA?

Соответствие требованиям ADA означает выполнение требований доступности, установленных Законом об американцах с инвалидностью (ADA) — федеральным законом о гражданских правах, запрещающим дискриминацию людей с инвалидностью.

В цифровой среде соответствие требованиям ADA обеспечивает доступность веб-сайтов, мобильных приложений и электронных документов для пользователей с инвалидностью, в том числе использующих такие вспомогательные технологии, как программы чтения с экрана, навигация с клавиатуры, программное обеспечение для распознавания речи и другие средства доступности.

Barriano помогает организациям выявлять барьеры доступности, внедрять решения, соответствующие WCAG, и поддерживать долгосрочное соответствие требованиям ADA.

Что означает аббревиатура ADA?

Закон об американцах с инвалидностью (ADA) — федеральный закон США о гражданских правах, принятый в 1990 году для запрета дискриминации людей с инвалидностью в сфере трудоустройства, государственных услуг, общественных мест и телекоммуникаций.

Сегодня доступность веб-сайтов в рамках ADA чаще всего обеспечивается на основании Раздела III, который применяется ко многим компаниям, обслуживающим население, тогда как Раздел II устанавливает требования цифровой доступности для органов власти штатов и местных органов власти.

Пять разделов ADA

Раздел I — Трудоустройство

Запрещает работодателям, имеющим 15 и более сотрудников, дискриминировать квалифицированных людей с инвалидностью при найме, трудоустройстве, обучении, оплате труда и продвижении по службе.

Раздел II — Органы власти штатов и местные органы власти

Требует, чтобы программы, услуги, веб-сайты и мобильные приложения органов власти штатов и местных органов власти были доступными.

Согласно окончательному правилу DOJ от апреля 2024 года, охватываемые им государственные организации должны обеспечить соответствие WCAG 2.1, уровень AA до следующих дат:

• 24 апреля 2026 года (крупные организации)
• 26 апреля 2027 года (небольшие организации)

Раздел III — Общественные места и услуги

Применяется к частным компаниям, обслуживающим население, включая розничные магазины, рестораны, гостиницы, медицинские организации, банки и веб-сайты электронной коммерции.

Суды и рекомендации DOJ всё чаще признают веб-сайты и мобильные приложения местами предоставления общественных услуг.

Раздел IV — Телекоммуникации

Требует предоставления доступных телекоммуникационных услуг людям с нарушениями слуха и речи, включая службы телекоммуникационной ретрансляции (TRS) и требования к субтитрам.

Раздел V — Прочие положения

Предоставляет дополнительные правовые гарантии, включая защиту от ответных мер за осуществление прав, предусмотренных ADA.

Требования ADA к доступности веб-сайтов

Для соответствия ADA организациям следует обеспечить удобство использования своих веб-сайтов, мобильных приложений и цифровых документов людьми с нарушениями зрения, слуха, когнитивных и двигательных функций.

Хотя ADA был принят до появления интернета, DOJ и федеральные суды последовательно признают WCAG 2.1, уровень AA общепринятым техническим стандартом цифровой доступности.

Barriano помогает организациям оценивать веб-сайты на соответствие требованиям WCAG, устранять проблемы доступности и внедрять устойчивые практики обеспечения доступности.

Требования WCAG: принципы POUR

WCAG основывается на четырёх ключевых принципах доступности:

• Воспринимаемость — предоставляйте текстовые альтернативы, субтитры, достаточную контрастность цветов и масштабируемый контент.
• Управляемость — обеспечьте доступность с клавиатуры, понятную навигацию и избегайте контента, способного вызвать приступы.
• Понятность — делайте контент читаемым и предсказуемым и предоставляйте полезные сообщения об ошибках.
• Надёжность — используйте доступный HTML, корректную реализацию ARIA и обеспечивайте совместимость со вспомогательными технологиями.

Распространённые проблемы WCAG, упоминаемые в исках по ADA

К наиболее распространённым барьерам доступности относятся:

• Отсутствие альтернативного текста для изображений
• Проблемы с навигацией с клавиатуры
• Недостаточная контрастность цветов
• Отсутствие подписей полей формы
• Видео без субтитров или расшифровок
• Неинформативные ссылки, например «Нажмите здесь» или «Подробнее»

Barriano сочетает автоматизированное сканирование с экспертным ручным тестированием, чтобы выявлять и устранять эти проблемы до того, как они станут рисками несоответствия.

Раздел II ADA: сроки обеспечения цифровой доступности

В апреле 2024 года DOJ выпустило окончательное правило, требующее от веб-сайтов и мобильных приложений органов власти штатов и местных органов власти соответствия WCAG 2.1, уровень AA, тем самым установив первый федеральный стандарт цифровой доступности для государственных организаций.

Организациям следует уже сейчас планировать улучшения доступности, чтобы соблюсти установленные сроки и обеспечить инклюзивный цифровой опыт для всех пользователей. Barriano предлагает комплексные услуги по доступности, включая аудиты, устранение проблем, подготовку заявлений о доступности и непрерывный мониторинг, помогая организациям уверенно поддерживать соответствие требованиям ADA.

Для органов власти общего назначения численность населения определяется по данным десятилетней переписи 2020 года. Для независимых школьных округов она определяется на основе оценок доходов и уровня бедности в малых территориях за 2022 год.

Что охватывает правило Раздела II

Правило Раздела II ADA применяется не только к общедоступным веб-сайтам. Оно также охватывает:

• Веб-сайты и веб-приложения
• Мобильные приложения
• Цифровые документы (PDF, документы Word, презентации PowerPoint)
• Платформы онлайн-обучения и учебные материалы
• Видео- и аудиоконтент (включая субтитры и расшифровки)
• Контент третьих сторон, используемый для предоставления государственных услуг
• Контент в социальных сетях, публикуемый государственными организациями

Правило требует соответствия WCAG 2.1, уровень AA, что превышает действующее требование федерального правительства по Разделу 508 — WCAG 2.0, уровень AA.

Исключения в рамках Раздела II

Правило предусматривает ограниченные исключения, включая:

• Архивный контент, который больше не обновляется и хранится для ведения документации или исследований.
• Электронные документы, созданные до крайнего срока обеспечения соответствия и не используемые для действующих услуг.
• Контент, опубликованный независимыми третьими сторонами, которые не действуют от имени организации.
• Индивидуальные документы, защищённые паролем и предназначенные для конкретного человека.
• Публикации в социальных сетях, размещённые до крайнего срока обеспечения соответствия.

Что делать, если полное соответствие недостижимо?

Ожидается, что организации приложат все разумные усилия для соответствия WCAG 2.1, уровень AA. Незначительные отклонения могут быть допустимы только в том случае, если они существенно не влияют на доступность для людей с инвалидностью.

Например, небольшая проблема с контрастностью цветов на информационной странице может не препятствовать доступу, тогда как недоступная онлайн-форма заявления или процесс оплаты могут создать существенный барьер доступности и привести к несоответствию требованиям.

Barriano помогает организациям выявлять критические проблемы доступности, определять приоритеты устранения и разрабатывать практическую дорожную карту для соответствия требованиям ADA.

Последствия несоблюдения требований

Несоблюдение требований ADA к доступности веб-сайтов может привести к:

• Дорогостоящим судебным соглашениям
• Расходам на услуги адвокатов
• Расходам на устранение проблем веб-сайта
• Установленному законодательством штата возмещению ущерба (например, по Закону Калифорнии о гражданских правах Unruh)
• Ущербу репутации
• Увеличению операционных расходов из-за устранения проблем в установленные судом сроки

Проактивное повышение доступности помогает снизить юридические риски и одновременно улучшить опыт всех пользователей.

Тенденции судебных исков по доступности веб-сайтов в рамках ADA

Количество судебных разбирательств по вопросам доступности веб-сайтов в рамках ADA продолжает расти по всей территории США, и ежегодно подаются тысячи исков.

Последние тенденции показывают, что иски распространяются за пределы традиционных штатов, таких как Нью-Йорк, Калифорния и Флорида, превращая доступность в общенациональный вопрос для организаций, предоставляющих общедоступные цифровые услуги.

Инструменты на базе ИИ также упростили выявление проблем доступности и подачу жалоб, что повышает важность постоянного соблюдения требований доступности.

Восемь рекомендаций по соответствию веб-сайта требованиям ADA

1. Поддерживайте навигацию с клавиатуры

Убедитесь, что к каждому интерактивному элементу можно получить доступ и управлять им только с клавиатуры, без клавиатурных ловушек.

2. Добавляйте содержательный альтернативный текст

Добавляйте описательный альтернативный текст для информативных изображений и используйте пустые атрибуты alt для декоративных изображений.

3. Создавайте доступные формы

Используйте понятные подписи, полезные инструкции, доступную проверку данных и информативные сообщения об ошибках.

4. Предоставляйте достаточно времени

Предоставляйте пользователям достаточно времени для выполнения задач и по возможности позволяйте продлевать ограничения по времени.

5. Поддерживайте надлежащую контрастность цветов

Соблюдайте требования WCAG к контрастности, чтобы текст оставался читаемым для пользователей со слабым зрением.

6. Предоставляйте альтернативы для медиаконтента

Добавляйте субтитры к видео, расшифровки к аудиоконтенту и дополнительные доступные медиаформаты там, где это уместно.

7. Избегайте контента, способного вызвать приступы

Не используйте мигающий контент, превышающий пороговые значения WCAG и способный вызвать приступы.

8. Выполняйте ручное тестирование доступности

Автоматизированные инструменты не могут обнаружить все проблемы доступности. Сочетайте автоматическое сканирование с экспертным ручным тестированием с использованием таких вспомогательных технологий, как программы чтения с экрана и навигация с клавиатуры.

Обеспечьте соответствие требованиям ADA с Barriano

Независимо от того, начинаете ли вы работу над доступностью или совершенствуете существующую программу соответствия, Barriano предоставляет комплексные решения по доступности, которые помогают вашей организации выполнять требования ADA и WCAG.

Наши услуги включают:

• Аудиты доступности
• Ручное тестирование по WCAG
• Автоматизированное сканирование доступности
• Устранение проблем доступности
• Заявления о доступности
• Постоянный мониторинг соответствия
• Консультации и обучение по вопросам доступности

С помощью Barriano вы сможете выявлять барьеры доступности, улучшать пользовательский опыт для всех и создавать устойчивую программу доступности, поддерживающую долгосрочное соответствие требованиям ADA.