Explore Digital Accessibility Regulations

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn de wereldwijde norm om websites en digitale inhoud toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.

Ontwikkeld door hetWeb Accessibility Initiative (WAI)van hetWorld Wide Web Consortium (W3C), biedt WCAG86 toetsbare succescriteriadie website-eigenaren, webdesigners en inhoudsauteurs helpen toegankelijke websites te maken. Wanneer een organisatie aan WCAG voldoet, heeft zij toegankelijkheidsnormen bereikt die barrières wegnemen voor gebruikers met uiteenlopende beperkingen, waaronder visuele, auditieve, motorische en cognitieve beperkingen.

WCAG-conformiteit wordt soms “WCAG-naleving” genoemd. WCAG zelf is geen wet; het is echter de feitelijke norm voor naleving van veel Amerikaanse en internationale wetten. Omdat rechtszaken over digitale toegankelijkheid veel voorkomen, is WCAG-naleving niet langer optioneel — het is juridisch en zakelijk noodzakelijk.

Belangrijkste inzichten

• WCAG-naleving betekent voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines, de internationale norm voor digitale toegankelijkheid waarnaar veel toegankelijkheidswetten verwijzen.
• WCAG 2.2is de huidige versie met 86 succescriteria;WCAG 2.1 niveau AAis de norm waar wetten en voorschriften het vaakst naar verwijzen.
• De vier WCAG-principes zijn waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust (POUR).
• Staats- en lokale overheden moeten uiterlijk24 april 2026voldoen aan WCAG 2.1 AA volgens de definitieve ADA Titel II-regel van het DOJ.
• DeEuropese Toegankelijkheidswettrad in juni 2025 in werking en vereist voor veel ondernemingen die aan EU-klanten verkopen conformiteit met EN 301 549 — een EU-norm waarin WCAG is opgenomen.
• Toegankelijkheidsaudits moeten geautomatiseerde tools combineren met handmatige tests met ondersteunende technologie.

Wat is WCAG-naleving?

WCAG-nalevingbetekent dat een website voldoet aan de Web Content Accessibility Guidelines — de wereldwijde norm voor webtoegankelijkheid die is ontwikkeld door het World Wide Web Consortium (W3C). De term “WCAG-naleving” is eigenlijk onjuist: omdat WCAG een norm is en geen wet, is “WCAG-conformiteit” technisch correct. “WCAG-naleving” wordt echter algemeen als synoniem gebruikt.

De WCAG-richtlijnen bevatten technische succescriteria waarmee website-eigenaren webinhoud toegankelijk kunnen maken voor mensen met een beperking. Dit omvat gebruikers die afhankelijk zijn van schermlezers, toetsenbordnavigatie, ondertiteling en andere ondersteunende technologie. Wanneer je website aan WCAG voldoet, kunnen mensen met visuele, auditieve, motorische en cognitieve of leerbeperkingen je webpagina’s waarnemen, navigeren en gebruiken.

WCAG-versie	Publicatiedatum	Succescriteria	Status
WCAG 2.0	December 2008	61 criteria	Wordt nog in veel wetten genoemd
WCAG 2.1	Juni 2018	78 criteria (+17 nieuw)	Huidige juridische norm
WCAG 2.2	Oktober 2023	86 criteria (+9 nieuw)	Nieuwste W3C-aanbeveling
WCAG 3.0	In ontwikkeling	174 uitkomsten (voorgesteld)	Verwacht in 2028 of later

Wat omvat WCAG?

WCAG is oorspronkelijk ontwikkeld voor HTML-inhoud die mensen via webbrowsers openen. De relevantie van deze richtlijnen gaat echter veel verder dan traditionele webpagina’s. WCAG is breed van toepassing op webinhoud en technologieën zolang gebruikersagenten, waaronder ondersteunende technologieën, deze kunnen interpreteren.

Inhoudstype	Voorbeelden	Is WCAG van toepassing?
Websites	Publieke sites, intranetten, webapplicaties	Ja
Mobiele apps	iOS- en Android-applicaties	Ja
Documenten	PDF’s, Word-bestanden, spreadsheets	Ja
Multimedia	Video’s, podcasts, audiobestanden	Ja
E-mail	HTML-nieuwsbrieven, marketingmails	Ja
Digitale kiosken	Zelfbedieningsterminals, geldautomaten	Ja
E-learning	Online cursussen, trainingsmodules	Ja

Wetten die naar WCAG en verwante normen verwijzen, omvatten verschillende soorten digitale ervaringen. De ADA Titel II-regel van het DOJ omvat bijvoorbeeld specifiek web- en mobiele inhoud, waaronder digitale documenten, die door staats- en lokale overheden wordt aangeboden. De Europese Toegankelijkheidswet is van toepassing op uiteenlopende consumentenproducten en -diensten, waaronder e-commerceplatforms, bankdiensten en consumentenelektronica. Alle digitale inhoud voor het publiek moet de WCAG-richtlijnen volgen zodat mensen met een beperking er toegang toe hebben.

Wetten die naar WCAG en verwante normen verwijzen, omvatten verschillende soorten digitale ervaringen. De ADA Titel II-regel van het DOJ omvat bijvoorbeeld specifiek web- en mobiele inhoud, waaronder digitale documenten, die door staats- en lokale overheden wordt aangeboden. De Europese Toegankelijkheidswet is van toepassing op uiteenlopende consumentenproducten en -diensten, waaronder e-commerceplatforms, bankdiensten en consumentenelektronica. Alle digitale inhoud voor het publiek moet de WCAG-richtlijnen volgen zodat mensen met een beperking er toegang toe hebben.

Wie moet aan WCAG voldoen?

Vrijwel iedere organisatie met een digitale aanwezigheid zou aan WCAG moeten voldoen. Juridische vereisten verschillen per sector, maar toegankelijkheid biedt iedere onderneming voordelen.

Type organisatie	Juridische vereiste	Waarom voldoen
Federale overheidsinstanties	Section 508 (verplicht)	Wettelijk verplicht
Staats- en lokale overheden	ADA Titel II (verplicht)	Deadline april 2026
Particuliere ondernemingen	ADA Titel III (door rechtbanken gehandhaafd)	Rechtszaken voorkomen
E-commercewebsites	EAA in de EU (verplicht)	Markttoegang
Zorgverleners	ADA + Section 504	Toegang voor patiënten
Onderwijsinstellingen	ADA + Section 504	Toegang voor studenten
Non-profitorganisaties	ADA is van toepassing	Alle betrokkenen bedienen

 

Ook zonder specifieke wettelijke verplichting profiteren website-eigenaren van WCAG-naleving. Toegankelijke websites bereiken meer gebruikers, presteren beter in zoekresultaten en beperken juridische risico’s. Wereldwijd hebben meer dan 1 miljard menseneen beperking — door websites toegankelijk te maken vergroot je je potentiële publiek aanzienlijk.

Is WCAG een wettelijke vereiste in de VS?

Ja, voor de meeste organisaties.WCAG 2.1 niveau AA is de feitelijke norm voor webtoegankelijkheid onder meerdere Amerikaanse wetten en rechtbanken gebruiken WCAG consequent als maatstaf voor toegankelijkheidsnaleving.

De definitieveADA Titel II-regelvan het DOJ heeft WCAG 2.1 niveau AA formeel ingevoerd voor alle staats- en lokale overheden. Dit omvat overheidswebsites, mobiele apps, digitale documenten en online diensten.

Type entiteit	Bevolking	Nalevingsdeadline
Grote publieke entiteiten	50.000+ inwoners	24 april 2026
Kleine publieke entiteiten	Minder dan 50.000 inwoners	26 april 2027
Overheden van speciale districten	Iedere omvang	26 april 2027

Voor particuliere ondernemingen vereistTitel III van de Americans with Disabilities Acttoegankelijkheid van websites op basis van rechterlijke uitspraken en schikkingsovereenkomsten van het DOJ.Section 508van de Rehabilitation Act vereist uitdrukkelijk WCAG-naleving voor federale overheidsinstanties en opdrachtnemers.

Rechtszaken over digitale toegankelijkheid blijven veel voorkomen. Geautomatiseerde tools genereren inmiddels op grote schaal klachten, waardoor iedere onderneming met toegankelijkheidsproblemen een mogelijk doelwit is.

Welke toegankelijkheidswetten vereisen WCAG-naleving?

Wetgeving inzake digitale toegankelijkheid verwijst wereldwijd naar WCAG als technische nalevingsnorm. Voldoen aan WCAG voldoet aan de meeste toegankelijkheidsvoorschriften.

Wet / voorschrift	Geografisch bereik	Vereiste WCAG-norm	Nalevingsdeadline
ADA Titel II (DOJ-regel)	Amerikaanse staats- en lokale overheden	WCAG 2.1 AA	April 2026 / 2027
ADA Titel III	Amerikaanse particuliere ondernemingen	WCAG 2.1 AA (feitelijke norm volgens rechtbanken)	Doorlopend
Section 508	Amerikaanse federale instanties	WCAG 2.0 AA	Huidig
Europese Toegankelijkheidswet	Ondernemingen die EU-consumenten bedienen	EN 301 549 (bevat WCAG 2.1 AA)	28 juni 2025
AODA	Ontario, Canada	WCAG 2.0 AA	Huidig
Europese richtlijn inzake webtoegankelijkheid	Publieke sector van de Europese Unie	EN 301 549 (bevat WCAG 2.1 AA)	Huidig

De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) werd afdwingbaar op28 juni 2025en vereist WCAG-naleving voor veel ondernemingen die digitale producten of diensten aan EU-klanten verkopen. Sancties verschillen per lidstaat — boetes lopen op tot€100.000 in Duitslanden€250.000 in Frankrijk. Niet-conforme producten kunnen volledig van de markt worden gehaald.

Wat zijn de vier WCAG-principes?

De vier WCAG-principes — bekend alsPOUR— zijn waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Deze principes sturen alle WCAG-succescriteria en definiëren wat toegankelijke webinhoud betekent.

Principe	Wat het betekent	Voorbeeldvereiste
Waarneembaar	Gebruikers moeten inhoud via ten minste één zintuig kunnen waarnemen.	Bied tekstalternatieven voor afbeeldingen en voeg ondertiteling toe aan video’s.
Bedienbaar	Gebruikers moeten de interface kunnen bedienen.	Maak bediening met het toetsenbord mogelijk en geef voldoende tijd om inhoud te lezen.
Begrijpelijk	Gebruikers moeten de inhoud begrijpen en weten hoe zij deze gebruiken.	Gebruik duidelijke taal en maak navigatie voorspelbaar.
Robuust	Inhoud moet werken met huidige en toekomstige gebruikersagenten.	Gebruik geldige code en zorg voor compatibiliteit met ondersteunende technologie.

Wat zijn de 13 WCAG-richtlijnen?

De vier WCAG-principes bevatten13 richtlijnendie specifieke doelen voor webtoegankelijkheid bieden. Iedere richtlijn heeft toetsbare succescriteria op drie WCAG-conformiteitsniveaus: A, AA en AAA.

Richtlijnen voor waarneembaarheid

1.1 Tekstalternatieven— Bied tekstalternatieven voor niet-tekstuele inhoud. Dit omvat alt-tekst voor afbeeldingen, labels voor formuliervelden en beschrijvingen voor pictogrammen. Met tekstalternatieven kunnen gebruikers van schermlezers inhoud begrijpen die zij niet kunnen zien.

1.2 Tijdgebonden media— Bied alternatieven voor audio- en video-inhoud. Dit omvat ondertiteling voor video’s, transcripties voor audiobestanden en audiodescripties voor visuele inhoud.

1.3 Aanpasbaar— Maak inhoud die op verschillende manieren kan worden weergegeven zonder informatie te verliezen. Webpagina’s moeten hun betekenis behouden wanneer gebruikers weergave-instellingen wijzigen of ondersteunende technologie gebruiken.

1.4 Onderscheidbaar— Maak inhoud gemakkelijk zichtbaar en hoorbaar. Dit omvat voldoende kleurcontrast, schaalbare tekst en audiobediening. Gebruikers met beperkt zicht of gehoorverlies zijn hiervan afhankelijk.

Richtlijnen voor bedienbaarheid

2.1 Toegankelijk via toetsenbord— Maak alle functionaliteit beschikbaar via het toetsenbord. Gebruikers die geen muis kunnen gebruiken, moeten webinhoud uitsluitend met het toetsenbord kunnen navigeren.

2.2 Voldoende tijd— Geef gebruikers genoeg tijd om inhoud te lezen en ermee te werken. Vermijd strikte tijdslimieten of bied mogelijkheden om deze te verlengen.

2.3 Aanvallen en lichamelijke reacties— Ontwerp geen inhoud die aanvallen veroorzaakt. Vermijd knipperende inhoud die lichtgevoelige epilepsie kan uitlokken.

2.4 Navigeerbaar— Help gebruikers navigeren en inhoud vinden. Gebruik duidelijke koppen, beschrijvende linktekst en een logische focusvolgorde.

2.5 Invoermodaliteiten— Ondersteun verschillende invoermethoden naast toetsenbord en muis. Gebruikers kunnen afhankelijk zijn van aanraakschermen, spraakopdrachten of schakelaars.

Richtlijnen voor begrijpelijkheid

3.1 Leesbaar— Maak tekst leesbaar en begrijpelijk. Gebruik duidelijke taal en definieer ongebruikelijke termen of afkortingen.

3.2 Voorspelbaar— Laat webpagina’s voorspelbaar verschijnen en werken. Consistente navigatie en functionaliteit helpen alle gebruikers.

3.3 Invoerondersteuning— Help gebruikers fouten te voorkomen en corrigeren. Bied duidelijke foutmeldingen en instructies voor formulieren.

Richtlijnen voor robuustheid

4.1 Compatibel— Maximaliseer compatibiliteit met huidige en toekomstige gebruikersagenten, waaronder ondersteunende technologieën. Gebruik geldige code en volg webstandaarden zodat inhoud betrouwbaar werkt in verschillende browsers en op verschillende apparaten.

Wat zijn de drie WCAG-conformiteitsniveaus?

WCAG heeft drie conformiteitsniveaus —Niveau A, niveau AA en niveau AAA— die oplopende toegankelijkheidsgraden definiëren. Niveau AA is de juridische norm voor de meeste toegankelijkheidsvereisten.

Niveau	Beschrijving	Succescriteria	Juridische status
Niveau A	Minimale toegankelijkheid — pakt de meest kritieke toegankelijkheidsbarrières aan.	30 criteria	Vereist voor naleving
Niveau AA	Standaardtoegankelijkheid — verwijdert barrières voor de meeste mensen met een beperking.	20 aanvullende criteria	Vereist door de meeste wetten
Niveau AAA	Hoogste toegankelijkheid — biedt uitgebreidere toegang maar is niet altijd haalbaar.	28 aanvullende criteria	Streefdoel; niet wettelijk verplicht

Ieder niveau bouwt voort op het vorige. Om niveau AA te bereiken, moet je eerst aan alle criteria van niveau A voldoen. De conformiteitsniveaus helpen website-eigenaren toegankelijkheidsinspanningen te prioriteren en hun nalevingsverplichtingen te begrijpen.

Voor WCAG-naleving onder de meeste toegankelijkheidswetten moeten organisaties aan alle succescriteria van WCAG niveau A en niveau AA voldoen.Conformiteit met niveau AAA is optioneel omdat sommige criteria niet voor alle soorten inhoud haalbaar zijn.

Hoe succescriteria per niveau verschillen

Dezelfde richtlijn kan succescriteria op verschillende niveaus bevatten. Hier is een voorbeeld met vereisten voor videotoegankelijkheid:

Succescriterium	Niveau	Vereiste
1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief	A	Bied audiodescriptie of een tekstalternatief voor video.
1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)	AA	Bied audiodescriptie voor alle vooraf opgenomen video.
1.2.8 Media-alternatief (vooraf opgenomen)	AAA	Bied een volledig teksttranscript met audiodescripties.

Naarmate niveaus hoger worden, worden de vereisten uitgebreider. Niveau A biedt flexibiliteit (audiodescriptie OF tekst), niveau AA vereist specifiek audiodescriptie en niveau AAA vereist zowel audio- als tekstalternatieven.

Wat zijn WCAG-overtredingen?

WCAG-overtredingenontstaan wanneer webinhoud niet aan een of meer succescriteria voldoet. Iedere overtreding creëert een toegankelijkheidsbarrière die mensen met een beperking verhindert je website te gebruiken.

Veelvoorkomende WCAG-overtredingen zijn:

Overtreding	WCAG-criterium	Gevolg
Ontbrekende alt-tekst bij afbeeldingen	1.1.1 Niet-tekstuele inhoud	Gebruikers van schermlezers kunnen afbeeldingen niet begrijpen.
Onvoldoende kleurcontrast	1.4.3 Contrast (minimum)	Gebruikers met beperkt zicht kunnen tekst niet lezen.
Geen toetsenbordtoegang	2.1.1 Toetsenbord	Gebruikers die geen muis kunnen gebruiken, worden geblokkeerd.
Ontbrekende formulierlabels	1.3.1 Informatie en relaties	Gebruikers van schermlezers kunnen formulieren niet invullen.
Automatisch afspelende media	1.4.2 Audiobediening	Verstoort schermlezers.
Geen ondertiteling bij video’s	1.2.2 Ondertiteling (vooraf opgenomen)	Dove en slechthorende gebruikers missen inhoud.
Ontbrekende paginatitels	2.4.2 Paginatitel	Gebruikers kunnen webpagina’s niet identificeren of navigeren.

Ieder toegankelijkheidsprobleem dat gebruikers verhindert je webinhoud waar te nemen, te bedienen of te begrijpen, is een mogelijke WCAG-overtreding — en een mogelijk juridisch risico.

Hoe maak ik mijn website WCAG-conform?

Websites toegankelijk maken vereist een combinatie van geautomatiseerde tools, handmatige tests en voortdurende toegankelijkheidsinspanningen. Geen enkel hulpmiddel vindt alle toegankelijkheidsproblemen.

Stap 1: voer een toegankelijkheidsaudit uit

Begin met een toegankelijkheidsaudit die geautomatiseerde scans combineert met handmatige tests door deskundigen en mensen met een beperking. Geautomatiseerde tools kunnen niet alle toegankelijkheidsproblemen vinden — de rest vereist menselijke beoordeling met ondersteunende technologieën zoals schermlezers.

Testmethode	Wat wordt gevonden	Beperkingen
Geautomatiseerde tools	Veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen zoals onvoldoende kleurcontrast, ontbrekende alternatieve tekst en ontbrekende formulierlabels.	Kunnen niet alle toegankelijkheidsproblemen detecteren.
Handmatige beoordeling door deskundigen	Uitgebreide toegankelijkheidsovertredingen, waaronder toetsenbordnavigatie, focusvolgorde, paginastructuur en semantische markup.	Deskundigen ervaren de site mogelijk niet op dezelfde manier als echte gebruikers met een beperking.
Functionele tests met ondersteunende technologie (AT)	Barrières die gebruikers van ondersteunende technologie tegenkomen tijdens belangrijke gebruikersroutes, zoals registratie of afrekenen.	Worden meestal uitgevoerd door één deskundige in ondersteunende technologie en vertegenwoordigen niet alle beperkingen of gebruikersbehoeften.
Gebruikerstests door mensen met een beperking	Praktische bruikbaarheidsproblemen, waaronder verwarrende lay-outs, navigatieproblemen en frustrerende taakuitvoering.	Kunnen aanvullende planning, coördinatie en middelen vereisen.

Stap 2: herstel toegankelijkheidsproblemen op prioriteit

Richt je op problemen die de grootste toegankelijkheidsbarrières voor gebruikers vormen. Deze brengen ook het grootste juridische risico met zich mee.

Stap 3: train je team

Webdesigners, ontwikkelaars en inhoudsmakers spelen allemaal een rol in toegankelijkheid. Train iedereen die digitale inhoud maakt in WCAG-vereisten en toegankelijkheidsnormen.

Stap 4: bouw toegankelijkheid in je proces in

Voeg toegankelijkheid niet achteraf toe — bouw het vanaf het begin in. Neem toegankelijkheidsvereisten op in ontwerpspecificaties, codebeoordelingen en inhoudsrichtlijnen. Deze aanpak kost minder en levert betere resultaten dan problemen na de lancering herstellen.

Stap 5: documenteer je toegankelijkheidsinspanningen

Publiceer een toegankelijkheidsverklaring op je website. Documenteer je conformiteitsclaims, bekende problemen en herstelplanning. Dit toont goede trouw en kan sancties beperken wanneer problemen ontstaan.

Wat is het verschil tussen WCAG 2.1 en WCAG 2.2?

WCAG 2.2 bouwt voort op WCAG 2.1en is volledig achterwaarts compatibel. Inhoud die aan WCAG 2.2 voldoet, voldoet ook aan WCAG 2.1 en WCAG 2.0.

Kenmerk	WCAG 2.1	WCAG 2.2
Publicatiedatum	Juni 2018	Oktober 2023
Totaal aantal succescriteria	78	86
Nieuwe succescriteria	17 (toegevoegd aan WCAG 2.0)	9 (toegevoegd aan WCAG 2.1; één eerder criterium verwijderd)
Aandachtsgebieden	Mobiele toegankelijkheid, beperkt zicht en cognitieve toegankelijkheid.	Cognitieve beperkingen, beperkt zicht en mobiele toegankelijkheid.
Juridische status	Huidige norm voor de meeste toegankelijkheidswetten.	Aanbevolen norm die steeds vaker een wettelijke vereiste wordt.

WCAG 2.2 voegdenegen nieuwe succescriteriatoe die zijn gericht op gebruikers met cognitieve of leerbeperkingen, mensen met beperkt zicht en gebruikers van mobiele apparaten. Belangrijke toevoegingen omvatten vereisten voor focusweergave, sleepbewegingen en toegankelijke authenticatie.

De meeste toegankelijkheidsvoorschriften verwijzen momenteel naar WCAG 2.1, maar organisaties moeten WCAG 2.2 nastreven om hun toegankelijkheidsnaleving toekomstbestendig te maken. De bestaande succescriteria uit 2.1 blijven in 2.2 ongewijzigd, met uitzondering van één verwijderd criterium.

En WCAG 3.0?

WCAG 3.0is de volgende grote versie van de toegankelijkheidsrichtlijnen. De Accessibility Guidelines Working Group blijft de norm ontwikkelen, maar er is geen formele publicatiedatum vastgesteld.

WCAG 3.0 introduceert belangrijke veranderingen, waaronder een nieuw scoresysteem (schaal 0–4 in plaats van geslaagd/niet geslaagd), nieuwe conformiteitsniveaus (brons/zilver/goud in plaats van A/AA/AAA) en een bredere reikwijdte voor nieuwere technologieën zoals spraakinterfaces en draagbare apparaten.

Organisaties moeten zich blijven richten op WCAG 2.2 AAals operationele norm. WCAG 3.0 zal de wettelijke vereisten nog jaren niet beïnvloeden, maar concepten zoals gebruikerstests met ondersteunende technologie zijn nu al de moeite waard om toe te passen.