Explore Digital Accessibility Regulations

European Accessibility Act (EAA), formelt direktiv (EU) 2019/882, kræver, at virksomheder, som sælger mange forbrugerprodukter og -tjenester i Den Europæiske Union (EU), opfylder specifikke tilgængelighedskrav. EAA kunne håndhæves i alle 27 EU-medlemsstater fra den 28. juni 2025, og de første EAA-relaterede retssager blev anlagt i Frankrig i november 2025. Direktivet gælder både EU-virksomheder og virksomheder uden for EU, der opererer på EU-markedet, og skal bidrage til adgang for anslået 87 millioner europæere med handicap.

Barriano hjælper organisationer med at forberede sig på EAA-compliance gennem tilgængelighedstest, udbedring, løbende overvågning og ekspertvejledning i overensstemmelse med aktuelle europæiske tilgængelighedsstandarder.

European Accessibility Act (EAA) er EU’s centrale direktiv om digital tilgængelighed i den private sektor. Loven harmoniserer tilgængelighedskravene i hele EU og erstatter den tidligere blanding af forskellige nationale love. Ved at skabe en ensartet tilgængelighedsramme i regionen skal EAA både lette handelen og sikre lige adgang til produkter og tjenester for alle EU-borgere.

Vigtige pointer

• Håndhævelsen af EAA begyndte den 28. juni 2025, og alle 27 EU-medlemsstater har gennemført direktivet i national lovgivning.
• De første EAA-retssager i Frankrig blev anlagt i november 2025. Nederlandene planlægger audits i foråret 2026.
• Bøder varierer fra land til land, fra €60.000 i Irland til cirka €900.000 i Sverige. Nogle lande tillader strafferetlige sanktioner.
• Enhver virksomhed, der sælger omfattede produkter eller tjenester i EU, skal overholde kravene, også hvis virksomheden er baseret uden for Europa.
• EN 301 549 v3.2.1, som indarbejder WCAG 2.1 AA, er den aktuelle tilgængelighedsstandard. En opdatering til WCAG 2.2 forventes i 2026.
• EU AI Act, som får fuld virkning den 2. august 2026, kræver, at højrisiko-AI-systemer overholder gældende EU-lovgivning, herunder EAA.
• Barriano hjælper virksomheder med at vurdere tilgængelighedsmangler, gennemføre udbedringer og opretholde løbende compliance med tilgængelighedsregler, der udvikler sig.

Hvad er formålet med EAA?

EAA-direktivet om tilgængelighed håndterer forskelle mellem EU-medlemsstaternes tilgængelighedskrav. Før EAA skabte forskellige nationale love handelsbarrierer og uens adgang for de 87 millioner mennesker med handicap i EU. Direktivet har to primære mål:

• At lette handelen på det europæiske marked.
• At sikre lige adgang til produkter og tjenester for alle mennesker med handicap.

Ved at harmonisere tilgængelighedskravene forenkler EAA de juridiske rammer og reducerer complianceomkostningerne for organisationer, der opererer i flere EU-lande.

EAA gavner også den enkelte ved at fremme større inklusion af mennesker med handicap og ældre, forbedre deltagelsen i uddannelse og beskæftigelse samt reducere risikoen for fattigdom.

Direktivet bygger videre på EU Web Accessibility Directive (2016/2102), som gælder for organisationer i den offentlige sektor. EAA udvider tilsvarende tilgængelighedsforpligtelser til private virksomheder, der tilbyder omfattede produkter og tjenester i EU.

Organisationer kan forenkle deres compliancearbejde ved at samarbejde med Barriano, som tilbyder tilgængelighedsaudits, hjælp til udbedring, tilgængelighedsrådgivning og løbende overvågning af compliance.

EAA’s historie: Vigtige milepæle

2019: European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882, blev vedtaget og fastlagde fælles EU-krav til tilgængelighed for produkter og tjenester.

2022: EU-medlemsstaterne havde indtil den 28. juni 2022 til at gennemføre EAA i national lovgivning. Alle 27 medlemsstater har nu gennemført direktivet.

2025: Håndhævelsen begyndte den 28. juni 2025. Frankrig udsendte kort efter formelle juridiske påkrav til store detailhandlere. Sverige indledte markedsovervågning i oktober 2025. De første EAA-relaterede retssager blev anlagt i Frankrig i november 2025.

2026: Den nederlandske ACM håndhæver aktivt EAA’s tilgængelighedsregler for e-handel og elektroniske kommunikationstjenester. WCAG 2.2 forventes at blive det nye tilgængelighedsgrundlag, mens centrale forpligtelser i EU AI Act for højrisiko-AI-systemer træder i kraft.

2027: Visse EAA-forpligtelser for bestemte produktkategorier gælder fra den 28. juni 2027.

2030: Overgangsperioden slutter den 28. juni 2030 for produkter og tjenester, der lovligt var i brug før juni 2025. Europa-Kommissionen offentliggør sin første gennemgang af EAA senest på dette tidspunkt.

Hvilke krav stiller EAA?

De specifikke krav til EAA-compliance er beskrevet i Bilag I til direktivet. De funktionelle krav ligger tæt op ad POUR-principperne i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) og skal sikre, at digitalt indhold er:

• Opfatteligt
• Betjeneligt
• Forståeligt
• Robust

Den anbefalede metode til at opfylde EAA’s funktionelle krav er overensstemmelse med EN 301 549, den harmoniserede europæiske tilgængelighedsstandard. Organisationer, der overholder EN 301 549, formodes generelt at overholde EAA.

Compliance omfatter typisk:

• Kompatibilitet med hjælpeteknologier
• Fuld tastaturtilgængelighed
• Tilgængelige formularer og navigation
• Kompatibilitet med skærmlæsere
• Mobiltilgængelighed på iOS og Android
• Tilgængelige dokumenter og multimedier

Ud over digital tilgængelighed kræver EAA også, at producenter:

• Udarbejder teknisk dokumentation
• Gennemfører overensstemmelsesvurderinger
• Anvender CE-mærkning, hvor det er relevant
• Opbevarer compliancedokumentation i mindst fem år

Tjenesteudbydere skal:

• Offentliggøre en tilgængelighedserklæring
• Tilbyde tilgængelig kundesupport gennem mindst én tilgængelig kommunikationskanal
• Etablere løbende styring af tilgængelighed og complianceprocesser

Barriano støtter organisationer gennem hele processen med tilgængelighedsaudits, WCAG-test, ekspertudbedring, tilgængelighedserklæringer, løbende overvågning og rådgivning, der hjælper med at opretholde langsigtet EAA-compliance.

Følgende tabel viser eksempler på produkter og tjenester, der er omfattet af EAA, samt repræsentative tilgængelighedskrav for hver kategori.

E-læsere Dedikerede enheder til e-bøger CE-mærkning og tekst-til-tale-kompatibilitet Elektroniske kommunikationstjenester Telefon- og internettjenester, mobilapps og mobilapplikationer Tilgængelighedserklæring og tilgængelig supportkanal Banktjenester Privatbank, kredit, betaling, investering og e-pengetjenester Tilgængelighedserklæring og tilgængelig kundekanal E-handel B2C-onlinetjenester via websites eller mobilapps og hele kunderejsen Tilgængelighedserklæring og løbende compliance Transportinformationstjenester Websites, mobilapps, elektroniske billetter og rejseinformation i realtid Tilgængelighedserklæring og tilgængelige formater Adgang til audiovisuelle medietjenester Synstolkning, tegnsprogstolkning og undertekster til tv-udsendelser, streaming og on-demand audiovisuelle medietjenester Tilgængelighedserklæring og flere tilgængelige formater E-bøger Digitale bøger og dedikeret software Tilgængelighedserklæring og tekst-til-tale-understøttelse Nødkommunikation Opkald til det europæiske alarmnummer 112 Fuld tilgængelighed på tværs af kommunikationskanaler

EAA-kravene gælder gennem hele forsyningskæden:

• Producenter har ansvar for design, overensstemmelsesvurdering, CE-mærkning og teknisk dokumentation.
• Importører skal kontrollere overensstemmelsen før salg og sikre, at CE-mærkning er til stede.
• Distributører skal kontrollere CE-mærkning og dokumentation samt standse salg af produkter, der ikke overholder kravene.

Økonomiske aktører skal underrette myndighederne i hver medlemsstat, hvor produkter eller tjenester, der ikke overholder kravene, er tilgængelige.

Er nogen organisationer undtaget fra EAA-kravene?

Mikrovirksomheder med færre end 10 ansatte og en årlig omsætning eller samlet årlig balance på højst €2 millioner er undtaget fra EAA’s tilgængelighedskrav til tjenester. Undtagelsen gælder kun tjenester, ikke produkter. Den bortfalder straks, hvis virksomheden overstiger disse grænser, uden nogen overgangsperiode. Den gælder heller ikke, hvis virksomheden har modtaget finansiering specifikt til forbedring af tilgængeligheden.

Forsvar med uforholdsmæssig byrde

Artikel 14 i EAA giver virksomheder mulighed for at hævde, at bestemte tilgængelighedskrav vil påføre dem en uforholdsmæssig byrde, hvilket betyder, at byrden ved at opfylde kravene overstiger de mulige fordele for mennesker med handicap. Dette er ikke en generel undtagelse eller en grundlæggende ændring af tilgængelighedsforpligtelsen.

Virksomheder skal dokumentere begrundelsen for dette krav ved hjælp af kriterierne i bilag VI til EAA, udlevere dokumentation til håndhævelsesmyndighederne efter anmodning og foretage en ny vurdering mindst hvert femte år eller tidligere, hvis forholdene ændrer sig.

Gælder European Accessibility Act for virksomheder uden for EU?

EAA gælder for enhver økonomisk aktør, der bringer omfattede produkter på EU-markedet eller leverer omfattede tjenester til EU-forbrugere, uanset hvor virksomheden har hovedsæde. Produktproducenter uden for EU skal udpege en autoriseret repræsentant i EU til at håndtere compliancerelaterede opgaver på deres vegne.

Hvilken rolle spiller EN 301 549 i forhold til EAA?

EN 301 549 er den harmoniserede europæiske tilgængelighedsstandard for informations- og kommunikationsteknologi (ICT). Opfyldelse af standarden giver en “formodning om overensstemmelse” med EAA i henhold til artikel 15. Standarden beskriver specifikke tekniske tilgængelighedskrav baseret på de samme fire POUR-principper som WCAG: opfattelig, betjenelig, forståelig og robust.

Den aktuelle version, EN 301 549 v3.2.1, indarbejder Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA. EN 301 549 går dog videre end WCAG og behandler tilgængelighed for en bredere vifte af ICT-produkter og -tjenester samt yderligere krav.

Disse omfatter krav til hardware, mobilapps, dokumentation og bestemte funktioner som videoafspillere.

WCAG 2.2 og opdateringen EN 301 549 V4.1.1

En ny version af den europæiske standard, EN 301 549 V4.1.1, forventes offentliggjort i 2026. Sammenlignet med WCAG 2.1 introducerede WCAG 2.2 ni nye succeskriterier, herunder fokusvisning, trækbevægelser, tilgængelig godkendelse og redundant indtastning.

For at følge de skiftende regulatoriske forventninger bør organisationer allerede nu tilpasse sig WCAG 2.2. Den er bagudkompatibel med WCAG 2.1, så tidlig anvendelse skaber ingen compliancekonflikt og forbereder samtidig organisationen på mulige fremtidige krav.

Håndhævelse af EAA: Retssager, audits og markedsovervågning

Håndhævelsen af EAA er nu i gang i hele Europa. I anden halvdel af 2025 har de fleste myndigheder fokuseret på at opbygge håndhævelseskapacitet og forberede procedurer. Nogle er dog allerede begyndt at auditere virksomheder, behandle klager og udsende meddelelser.

Frankrig: De første EAA-retssager

Den 7. juli 2025 sendte franske handicaporganisationer formelle juridiske påkrav til Auchan, Carrefour, E.Leclerc og Picard Surgelés. Da svarene viste sig utilstrækkelige, blev der den 12. november 2025 indgivet begæringer om midlertidige påbud ved en fransk handelsdomstol, hvilket markerede de første EAA-relaterede retssager i Europa.

Sverige: Markedsovervågning

Den svenske Post- och telestyrelsen (PTS) begyndte i oktober 2025 at inspicere bærbare computere, smartphones og tablets ved hjælp af JAWS-skærmlæserteknologi. PTS åbnede sine første regulatoriske e-handelssager. Maksimale bøder når SEK 10 millioner, cirka €900.000, og myndigheden kan forbyde produkter på markedet.

Nederlandene og andre EU-medlemsstater

Myndigheder i Nederlandene og Tyskland har bekræftet, at håndhævelsen er i gang, og planlægger at øge auditindsatsen i 2026. De tidlige handlinger tyder på, at håndhævelsen ikke vil ske i samme tempo i alle 27 EU-medlemsstater, men afhænger af de nationale myndigheders beredskab og prioriteringer.

Hvad sker der, hvis man ikke overholder European Accessibility Act?

EAA kræver, at sanktioner er “effektive, proportionale og afskrækkende”. Hver medlemsstat fastlægger sine egne håndhævelsesmyndigheder og sanktionsstrukturer.

Ud over bøder kan håndhævelsesmyndigheder kræve produkter trukket tilbage, forbyde produkter og tjenester, der ikke overholder kravene, på nationale markeder, pålægge tilgængelighedsaudits og offentliggøre manglende compliance. I nogle jurisdiktioner kan konkurrenter rejse krav om illoyal konkurrence på grund af uopfyldte tilgængelighedskrav.

EAA og EU AI Act: Hvad ændres i 2026?

EU AI Act, forordning 2024/1689, får fuld virkning den 2. august 2026 og integrerer tilgængelighed i styringen af AI. Artikel 16(1)(l) kræver, at udbydere af højrisiko-AI-systemer overholder eksisterende gældende EU-lovgivning, og for udbydere af AI-systemer, der anvendes af EU-forbrugere, omfatter denne lovgivning EAA.

Derudover forbyder artikel 5(1)(b) AI-systemer, der udnytter sårbarheder forbundet med handicap. Det styrker tilgængelighedens og det inkluderende designs rolle i AI-udvikling på det europæiske marked.

Kom hurtigt i gang med jeres EAA-compliance med Barriano

Hvis EAA-compliance er en prioritet for jeres organisation, kan Barriano hjælpe jer med næste skridt mod at opnå og opretholde tilgængelighedscompliance. Vores omfattende tilgængelighedsløsninger hjælper organisationer med at identificere tilgængelighedsbarrierer, udbedre problemer og tilpasse digitale produkter og tjenester til EAA-kravene.

Begynd med at evaluere jeres website, webapplikationer eller mobilapps ved hjælp af Barrianos tilgængelighedstest og ekspertaudits. Vores team gennemfører dybdegående vurderinger efter WCAG og EN 301 549 for at afdække problemer i kode og brugeroplevelse og giver derefter tydelig vejledning om udbedring, så organisationen kan forbedre tilgængeligheden og dokumentere løbende compliance.

Uanset om I forbereder jer på EAA-håndhævelse, forbedrer brugervenligheden for alle eller etablerer en langsigtet tilgængelighedsstrategi, Barriano den ekspertise, de værktøjer og den løbende support, der hjælper jer med trygt at opbygge og vedligeholde tilgængelige digitale oplevelser.