Explore Digital Accessibility Regulations

Resmî adıyla (AB) 2019/882 sayılı Direktif olan Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA), Avrupa Birliği’nde (AB) çok sayıda tüketici ürünü ve hizmeti satan işletmelerin belirli erişilebilirlik gerekliliklerini karşılamasını zorunlu kılar. EAA, 28 Haziran 2025 tarihinde 27 AB Üye Devletinin tamamında uygulanabilir hâle geldi ve EAA ile ilgili ilk davalar Kasım 2025’te Fransa’da açıldı. Direktif, AB pazarında faaliyet gösteren hem AB merkezli hem de AB dışındaki şirketler için geçerlidir ve engelli olduğu tahmin edilen 87 milyon Avrupalının erişimini sağlamaya yardımcı olur.

Barriano mevcut Avrupa erişilebilirlik standartlarıyla uyumlu erişilebilirlik testleri, düzeltme, sürekli izleme ve uzman rehberliği sunarak kuruluşların EAA uyumluluğuna hazırlanmasına yardımcı olur.

Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA), özel sektörde dijital erişilebilirliğe ilişkin AB’nin dönüm noktası niteliğindeki direktifidir. Yasa, daha önce yürürlükte olan farklı ulusal yasaların oluşturduğu parçalı yapının yerine AB genelinde erişilebilirlik gerekliliklerini uyumlaştırır. Bölge çapında tutarlı bir erişilebilirlik çerçevesi sağlayarak ticareti kolaylaştırmayı ve tüm AB vatandaşlarının ürün ve hizmetlere eşit erişimini güvence altına almayı amaçlar.

Temel bilgiler

• EAA uygulaması 28 Haziran 2025’te başladı ve 27 AB Üye Devletinin tamamı direktifi ulusal mevzuatına aktardı.
• Fransa’daki ilk EAA davaları Kasım 2025’te açıldı. Hollanda, 2026 ilkbaharında denetimler planlıyor.
• Para cezaları ülkeye göre değişir; İrlanda’da 60.000 €’dan İsveç’te yaklaşık 900.000 €’ya kadar çıkabilir. Bazı ülkeler ceza yaptırımlarına da izin verir.
• AB’de kapsanan ürün veya hizmetleri satan her şirket, Avrupa dışında yerleşik olsa bile uyum sağlamalıdır.
• EN 301 549 v3.2.1 (WCAG 2.1 AA’yı içerir) mevcut erişilebilirlik standardıdır. WCAG 2.2 güncellemesinin 2026’da yapılması beklenmektedir.
• 2 Ağustos 2026’da tamamen yürürlüğe girecek AB Yapay Zekâ Yasası, yüksek riskli yapay zekâ sistemlerinin EAA dâhil geçerli AB yasalarına uymasını zorunlu kılar.
• Barriano işletmelerin erişilebilirlik boşluklarını değerlendirmesine, düzeltme uygulamasına ve gelişen erişilebilirlik düzenlemeleriyle sürekli uyumu sürdürmesine yardımcı olur.

EAA’nın amacı nedir?

EAA erişilebilirlik direktifi, AB Üye Devletleri arasındaki erişilebilirlik gerekliliklerindeki farklılıkları ele alır. EAA öncesinde farklı ulusal yasalar ticaret engelleri ve AB genelindeki 87 milyon engelli kişi için tutarsız erişim oluşturuyordu. Direktifin iki temel amacı vardır:

• Avrupa pazarı genelinde ticareti kolaylaştırmak.
• Tüm engelli kişilerin ürün ve hizmetlere eşit erişimini sağlamak.

EAA, erişilebilirlik gerekliliklerini uyumlaştırarak hukuki çerçeveleri basitleştirir ve birden fazla AB ülkesinde faaliyet gösteren kuruluşların uyumluluk maliyetlerini azaltır.

EAA ayrıca engelli kişilerin ve ileri yaştaki yetişkinlerin daha fazla kapsanmasını teşvik ederek, eğitim ve istihdama katılımı geliştirerek ve yoksulluk riskini azaltarak bireylere fayda sağlar.

Direktif, kamu sektörü kuruluşları için geçerli olan AB Web Erişilebilirliği Direktifini (2016/2102) temel alır. EAA, benzer erişilebilirlik yükümlülüklerini AB’de kapsanan ürün ve hizmetleri sunan özel işletmelere genişletir.

Kuruluşlar, şu kuruluşla iş birliği yaparak uyumluluk yolculuklarını kolaylaştırabilir: Barrianoerişilebilirlik denetimleri, düzeltme desteği, erişilebilirlik danışmanlığı ve sürekli uyumluluk izleme hizmetleri sunar.

EAA’nın geçmişi: Temel dönüm noktaları

2019: Avrupa Erişilebilirlik Yasası ((AB) 2019/882 sayılı Direktif) kabul edildi ve ürün ve hizmetler için AB çapında erişilebilirlik gereklilikleri belirlendi.

2022: AB Üye Devletlerinin EAA’yı ulusal yasalarına aktarması için son tarih 28 Haziran 2022 idi. 27 Üye Devletin tamamı artık aktarımı tamamladı.

2025: Uygulama 28 Haziran 2025’te başladı. Fransa kısa süre sonra büyük perakendecilere resmî hukuki bildirimler gönderdi. İsveç Ekim 2025’te piyasa gözetimine başladı. EAA ile ilgili ilk davalar Kasım 2025’te Fransa’da açıldı.

2026: Hollanda ACM, e-ticaret ve elektronik iletişim hizmetlerine yönelik EAA erişilebilirlik kurallarını aktif olarak uyguluyor. WCAG 2.2’nin yeni erişilebilirlik temeli olması beklenirken yüksek riskli yapay zekâ sistemlerine yönelik temel AB Yapay Zekâ Yasası yükümlülükleri yürürlüğe giriyor.

2027: Belirli ürün kategorilerine yönelik bazı EAA yükümlülükleri 28 Haziran 2027’den itibaren uygulanır.

2030: Haziran 2025’ten önce hukuka uygun biçimde kullanımda olan ürün ve hizmetler için geçiş dönemi 28 Haziran 2030’da sona erer. Avrupa Komisyonu EAA’ya ilişkin ilk incelemesini bu tarihe kadar yayımlayacaktır.

EAA gereklilikleri nelerdir?

EAA uyumluluğuna ilişkin belirli gereklilikler direktifin Ek I bölümünde açıklanır. Bu işlevsel gereklilikler, dijital içeriğin şu özelliklere sahip olmasını sağlayan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) kapsamındaki POUR ilkeleriyle yakından uyumludur:

• Algılanabilir
• Çalıştırılabilir
• Anlaşılabilir
• Sağlam

EAA’nın işlevsel gerekliliklerini karşılamak için önerilen yaklaşım, şu standarda uygunluktur: EN 301 549, uyumlaştırılmış Avrupa erişilebilirlik standardıdır. EN 301 549’a uyan kuruluşların genel olarak EAA’ya da uyduğu varsayılır.

Uyumluluk genellikle şunları içerir:

• Yardımcı teknolojilerle uyumluluk
• Tam klavye erişilebilirliği
• Erişilebilir formlar ve gezinme
• Ekran okuyucu uyumluluğu
• iOS ve Android genelinde mobil erişilebilirlik
• Erişilebilir belgeler ve multimedya

Dijital erişilebilirliğin ötesinde EAA, üreticilerin şunları yapmasını da zorunlu kılar:

• Teknik dokümantasyon hazırlamak
• Uygunluk değerlendirmeleri yapmak
• Geçerli olduğu yerlerde CE işareti uygulamak
• Uyumluluk kayıtlarını en az beş yıl saklamak

Hizmet sağlayıcılar şunları yapmalıdır:

• Bir erişilebilirlik beyanı yayımlamak
• En az bir erişilebilir iletişim kanalı üzerinden erişilebilir müşteri desteği sağlamak
• Sürekli erişilebilirlik yönetişimi ve uyumluluk süreçleri oluşturmak

Barriano erişilebilirlik denetimleri, WCAG testleri, uzman düzeltme çalışmaları, erişilebilirlik beyanları, sürekli izleme ve danışmanlık hizmetleriyle kuruluşları bu sürecin tamamında destekleyerek uzun vadeli EAA uyumluluğunu sürdürmelerine yardımcı olur.

Aşağıdaki tablo, EAA kapsamındaki ürün ve hizmetlere ve her kategori için temsili erişilebilirlik gerekliliklerine örnekler sunar.

E-okuyucular Özel e-kitap okuma cihazları CE işareti, metinden sese uyumluluk Elektronik iletişim hizmetleri Telefon ve internet hizmetleri, mobil uygulamalar Erişilebilirlik beyanı, erişilebilir destek kanalı Bankacılık hizmetleri Tüketici bankacılığı, kredi, ödeme, yatırım, elektronik para hizmetleri Erişilebilirlik beyanı, erişilebilir müşteri kanalı E-ticaret Web siteleri veya mobil uygulamalar üzerinden B2C çevrimiçi hizmetler, tam müşteri yolculuğu Erişilebilirlik beyanı, sürekli uyumluluk Ulaşım bilgi hizmetleri Web siteleri, mobil uygulamalar, elektronik biletler, gerçek zamanlı seyahat bilgileri Erişilebilirlik beyanı, erişilebilir biçimler Görsel-işitsel medya hizmetlerine erişim Televizyon yayını, akış ve isteğe bağlı görsel-işitsel medya hizmetleri için sesli betimlemeler, işaret dili yorumlama, altyazılar Erişilebilirlik beyanı, birden fazla erişilebilir biçim E-kitaplar Dijital kitaplar ve özel yazılımlar Erişilebilirlik beyanı, metinden sese desteği Acil durum iletişimleri Avrupa acil durum numarası 112’ye yapılan çağrılar Tüm iletişim kanallarında tam erişilebilirlik

EAA gereklilikleri tedarik zincirindeki ekonomik operatörlere şu şekilde yayılır:

• Üreticiler tasarım, uygunluk değerlendirmesi, CE işareti ve teknik dokümantasyondan sorumludur.
• İthalatçılar satıştan önce uygunluğu doğrulamalı ve CE işaretinin mevcut olmasını sağlamalıdır.
• Distribütörler CE işaretini ve dokümantasyonu doğrulamalı ve uyumlu olmayan ürünlerin satışını durdurmalıdır.

Ekonomik operatörler, uyumlu olmayan ürün veya hizmetlerin bulunduğu her Üye Devlette düzenleyici kurumları bilgilendirmelidir.

Herhangi bir kuruluş EAA gerekliliklerinden muaf mıdır?

10’dan az çalışanı ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 2 milyon €’yu aşmayan mikro işletmeler, EAA hizmet erişilebilirliği gerekliliklerinden muaftır. Bu muafiyet yalnızca hizmetler için geçerlidir, ürünler için geçerli değildir. İşletme bu eşikleri aştığında herhangi bir geçiş süresi olmaksızın muafiyet hemen sona erer. Ayrıca işletme özellikle erişilebilirlik iyileştirmesi için finansman aldıysa muafiyet uygulanmaz.

Orantısız yük savunması

EAA’nın 14. maddesi, işletmelerin belirli erişilebilirlik gerekliliklerinin kendilerine orantısız bir yük getireceğini, yani bu gereklilikleri karşılamanın işletmeye yüklediği yükün engelli kişilere sağlayacağı potansiyel faydaları aştığını ileri sürmesine izin verir. Bu, kapsamlı bir muafiyet veya erişilebilirlik yükümlülüğünün temel niteliğini değiştiren bir istisna değildir.

İşletmeler bu iddianın gerekçelerini EAA Ek VI’daki kriterleri kullanarak belgelemeli, talep üzerine uygulama makamlarına sunmalı ve en az beş yılda bir veya koşullar değişirse daha erken yeniden değerlendirmelidir.

Avrupa Erişilebilirlik Yasası AB dışındaki şirketler için geçerli midir?

EAA, şirketin merkezinin nerede olduğuna bakılmaksızın, kapsanan ürünleri AB pazarına sunan veya kapsanan hizmetleri AB tüketicilerine sağlayan her ekonomik operatör için geçerlidir. AB’de yerleşik olmayan ürün üreticileri, uyumlulukla ilgili görevleri kendi adlarına yönetmek üzere AB merkezli yetkili bir temsilci atamalıdır.

EN 301 549’un EAA ile ilişkili rolü nedir?

EN 301 549, bilgi ve iletişim teknolojilerine (ICT) yönelik uyumlaştırılmış Avrupa erişilebilirlik standardıdır. Bu standardın karşılanması, 15. madde uyarınca EAA ile “uygunluk karinesi” sağlar. Standart, WCAG’deki aynı dört “POUR” ilkesine dayalı belirli teknik erişilebilirlik gerekliliklerini açıklar: algılanabilir, çalıştırılabilir, anlaşılabilir ve sağlam.

Mevcut sürüm olan EN 301 549 v3.2.1, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Seviye AA’yı içerir. Bununla birlikte EN 301 549, daha geniş bir ICT ürün ve hizmet yelpazesinin erişilebilirliğini ele almak için WCAG’nin ötesine geçer ve ek gereklilikler belirler.

Bunlar donanım, mobil uygulamalar, dokümantasyon ve video oynatıcıları gibi belirli özelliklerle ilgili gereklilikleri içerir.

WCAG 2.2 ve EN 301 549 V4.1.1 güncellemesi

Avrupa standardının yeni sürümü EN 301 549 V4.1.1’in 2026’da yayımlanması beklenmektedir. WCAG 2.1 ile karşılaştırıldığında WCAG 2.2; odak görünümü, sürükleme hareketleri, erişilebilir kimlik doğrulama ve gereksiz tekrar girişi gibi konuları kapsayan dokuz yeni başarı kriteri getirmiştir.

Gelişen düzenleyici beklentilere ayak uydurmak için kuruluşlar şimdiden WCAG 2.2 ile uyum sağlamalıdır. WCAG 2.1 ile geriye dönük uyumludur; bu nedenle erken benimseme, olası gelecekteki yükümlülüklere hazırlanırken herhangi bir uyumluluk çatışması oluşturmaz.

EAA uygulaması: davalar, denetimler ve piyasa gözetimi

EAA’nın uygulanması artık Avrupa genelinde başlamıştır. 2025’in ikinci yarısında çoğu makam uygulama kapasitesi oluşturmaya ve prosedür hazırlamaya odaklandı. Ancak bazıları şirketleri denetlemeye, şikâyetleri ele almaya ve bildirimler göndermeye başladı.

Fransa: ilk EAA davaları

7 Temmuz 2025’te Fransız engelli örgütleri Auchan, Carrefour, E.Leclerc ve Picard Surgelés şirketlerine resmî hukuki bildirimler gönderdi. Yanıtların yetersiz kalması üzerine 12 Kasım 2025’te Fransız Ticaret Mahkemesinde acil ihtiyati tedbir talepleri sunuldu ve bunlar Avrupa’daki ilk EAA bağlantılı davalar oldu.

İsveç: piyasa gözetimi

İsveç Posta ve Telekom Kurumu (PTS), Ekim 2025’te JAWS ekran okuyucu teknolojisini kullanarak dizüstü bilgisayarları, akıllı telefonları ve tabletleri incelemeye başladı. PTS ilk e-ticaret düzenleyici vakalarını açtı. Azami para cezaları 10 milyon SEK’e (yaklaşık 900.000 €) ulaşır ve piyasa yasağı yetkisi bulunur.

Hollanda ve diğer AB Üye Devletleri

Hollanda ve Almanya’daki makamlar uygulama faaliyetlerinin devam ettiğini doğrulamış ve 2026’da denetim çalışmalarını artırmayı planlamıştır. Bu ilk adımlar, uygulamanın 27 AB Üye Devletinde aynı hızda ilerlemeyeceğini; ulusal makamların hazırlığına ve önceliklerine bağlı olacağını göstermektedir.

Avrupa Erişilebilirlik Yasasına uymazsanız ne olur?

EAA, cezaların “etkili, orantılı ve caydırıcı” olmasını zorunlu kılar. Her Üye Devlet kendi uygulama makamlarını ve ceza yapılarını belirler.

Para cezalarının ötesinde uygulama makamları ürünlerin piyasadan çekilmesini emredebilir, uyumlu olmayan ürün ve hizmetlerin ulusal pazarlarda sunulmasını yasaklayabilir, erişilebilirlik denetimlerini zorunlu kılabilir ve uyumsuzluğu kamuya açıklayabilir. Bazı yargı alanlarında rakipler, karşılanmayan erişilebilirlik gereklilikleriyle ilgili haksız rekabet taleplerinde bulunabilir.

EAA ve AB Yapay Zekâ Yasası: 2026’da ne değişiyor?

AB Yapay Zekâ Yasası (2024/1689 sayılı Tüzük), 2 Ağustos 2026’da tamamen uygulanabilir hâle gelir ve erişilebilirliği yapay zekâ yönetişimine entegre eder. Madde 16(1)(l), yüksek riskli yapay zekâ sistemi sağlayıcılarının mevcut ve geçerli AB yasalarına uymasını zorunlu kılar; AB tüketicileri tarafından kullanılan yapay zekâ sistemlerinin sağlayıcıları için bu yasalar EAA’yı da içerir.

Ayrıca Madde 5(1)(b), engellilikten kaynaklanan kırılganlıkları istismar eden yapay zekâ sistemlerini yasaklar. Bu, Avrupa pazarında yapay zekâ geliştirmede erişilebilirliğin ve kapsayıcı tasarımın rolünü güçlendirir.

Barriano ile EAA uyumluluğu yolculuğunuza hızlı başlayın

EAA uyumluluğu kuruluşunuz için bir öncelikse, Barriano erişilebilirlik uyumluluğunu sağlamak ve sürdürmek için bir sonraki adımı atmanıza yardımcı olabilir. Kapsamlı erişilebilirlik çözümlerimiz, kuruluşların erişilebilirlik engellerini belirlemesine, sorunları gidermesine ve dijital ürün ve hizmetleri EAA gereklilikleriyle uyumlu hâle getirmesine yardımcı olur.

Web sitenizi, web uygulamalarınızı veya mobil uygulamalarınızı Barriano’nun erişilebilirlik testleri ve uzman denetimleriyle değerlendirerek başlayın. Ekibimiz, kod düzeyi ve kullanıcı deneyimi sorunlarını ortaya çıkarmak için ayrıntılı WCAG ve EN 301 549 değerlendirmeleri yapar ve ardından kuruluşunuzun erişilebilirliği geliştirmesine ve sürekli uyumluluğu göstermesine yardımcı olacak açık düzeltme rehberliği sunar.

EAA uygulamasına hazırlanıyor, tüm kullanıcılar için kullanılabilirliği geliştiriyor veya uzun vadeli bir erişilebilirlik stratejisi oluşturuyor olsanız da, Barriano erişilebilir dijital deneyimleri güvenle oluşturmanız ve sürdürmeniz için gereken uzmanlığı, araçları ve sürekli desteği sağlar.