Explore Digital Accessibility Regulations

European Accessibility Act (EAA), formálne smernica (EÚ) 2019/882, vyžaduje od podnikov predávajúcich mnohé spotrebiteľské produkty a služby v Európskej únii splnenie konkrétnych požiadaviek na prístupnosť. EAA sa stal vymáhateľným vo všetkých 27 členských štátoch EÚ 28. júna 2025 a prvé súdne spory súvisiace s EAA boli podané vo Francúzsku v novembri 2025. Smernica sa vzťahuje na spoločnosti z EÚ aj mimo nej, ktoré pôsobia na trhu EÚ, a pomáha zabezpečiť prístup približne 87 miliónom Európanov so zdravotným znevýhodnením.

Barriano pomáha organizáciám pripraviť sa na súlad s EAA prostredníctvom testovania prístupnosti, nápravy, priebežného monitorovania a odborného poradenstva v súlade s aktuálnymi európskymi normami prístupnosti.

European Accessibility Act (EAA) je kľúčová smernica EÚ pre digitálnu prístupnosť v súkromnom sektore. Harmonizuje požiadavky na prístupnosť v celej EÚ a nahrádza predchádzajúcu mozaiku odlišných vnútroštátnych zákonov. Jednotný rámec má zjednodušiť obchod a zároveň zabezpečiť rovnaký prístup k produktom a službám pre všetkých občanov EÚ.

Kľúčové poznatky

• Vymáhanie EAA sa začalo 28. júna 2025 a všetkých 27 členských štátov EÚ smernicu previedlo do práva.
• Prvé žaloby podľa EAA boli vo Francúzsku podané v novembri 2025. Holandsko plánuje audity na jar 2026.
• Pokuty sa líšia podľa krajiny, od €60 000 v Írsku približne po €900 000 vo Švédsku. Niektoré krajiny umožňujú aj trestné sankcie.
• Každá spoločnosť predávajúca zahrnuté produkty alebo služby v EÚ musí pravidlá dodržiavať, aj keď sídli mimo Európy.
• EN 301 549 v3.2.1, ktorá zahŕňa WCAG 2.1 AA, je aktuálnou normou prístupnosti. Aktualizácia na WCAG 2.2 sa očakáva v roku 2026.
• Akt EÚ o umelej inteligencii, ktorý nadobudne plnú účinnosť 2. augusta 2026, vyžaduje, aby vysokorizikové systémy AI dodržiavali platné právo EÚ vrátane EAA.
• Barriano pomáha podnikom hodnotiť nedostatky prístupnosti, vykonávať nápravu a udržiavať priebežný súlad s vyvíjajúcimi sa predpismi.

Aký je cieľ EAA?

Smernica EAA rieši rozdiely v požiadavkách na prístupnosť medzi členskými štátmi EÚ. Pred jej prijatím vytvárali odlišné vnútroštátne zákony obchodné bariéry a nerovnomerný prístup pre 87 miliónov ľudí so zdravotným znevýhodnením. Smernica má dva hlavné ciele:

• Zjednodušiť obchod na európskom trhu.
• Zabezpečiť rovnaký prístup k produktom a službám pre všetkých ľudí so zdravotným znevýhodnením.

Harmonizáciou požiadaviek EAA zjednodušuje právne rámce a znižuje náklady na súlad organizáciám pôsobiacim vo viacerých krajinách EÚ.

EAA prospieva aj jednotlivcom tým, že podporuje väčšie začlenenie ľudí so zdravotným znevýhodnením a starších osôb, zlepšuje ich účasť na vzdelávaní a zamestnaní a znižuje riziko chudoby.

Smernica nadväzuje na smernicu EÚ o prístupnosti webových sídel (2016/2102), ktorá sa vzťahuje na verejný sektor. EAA rozširuje podobné povinnosti na súkromné podniky ponúkajúce zahrnuté produkty a služby v EÚ.

Organizácie si môžu cestu k súladu zjednodušiť spoluprácou s Barriano, ktoré poskytuje audity prístupnosti, podporu pri náprave, poradenstvo a nepretržité monitorovanie súladu.

História EAA: kľúčové míľniky

2019: Bol prijatý European Accessibility Act, smernica (EÚ) 2019/882, ktorý zaviedol celoeurópske požiadavky na prístupnosť produktov a služieb.

2022: Členské štáty mali do 28. júna 2022 previesť EAA do vnútroštátneho práva. Všetkých 27 štátov už transpozíciu dokončilo.

2025: Vymáhanie sa začalo 28. júna 2025. Francúzsko krátko nato zaslalo formálne právne výzvy veľkým maloobchodníkom. Švédsko spustilo dohľad nad trhom v októbri 2025. Prvé žaloby podľa EAA boli podané vo Francúzsku v novembri 2025.

2026: Holandský orgán ACM aktívne presadzuje pravidlá EAA pre e-commerce a elektronické komunikačné služby. Očakáva sa, že WCAG 2.2 sa stane novým základom prístupnosti a nadobudnú účinnosť kľúčové povinnosti aktu EÚ o AI pre vysokorizikové systémy.

2027: Niektoré povinnosti EAA pre osobitné kategórie produktov sa začnú uplatňovať 28. júna 2027.

2030: Prechodné obdobie sa skončí 28. júna 2030 pre produkty a služby zákonne používané pred júnom 2025. Európska komisia do tohto dátumu zverejní prvé preskúmanie EAA.

Aké sú požiadavky EAA?

Konkrétne požiadavky sú uvedené v prílohe I smernice. Tieto funkčné požiadavky úzko zodpovedajú POUR princípom Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), podľa ktorých musí byť digitálny obsah:

• Vnímateľný
• Ovládateľný
• Zrozumiteľný
• Robustný

Odporúčaným spôsobom splnenia funkčných požiadaviek EAA je zhoda s EN 301 549, harmonizovanou európskou normou prístupnosti. Organizácie, ktoré spĺňajú EN 301 549, sa vo všeobecnosti považujú za vyhovujúce EAA.

Súlad zvyčajne zahŕňa:

• Kompatibilitu s asistenčnými technológiami
• Úplnú prístupnosť klávesnicou
• Prístupné formuláre a navigáciu
• Kompatibilitu s čítačkami obrazovky
• Mobilnú prístupnosť v systémoch iOS a Android
• Prístupné dokumenty a multimédiá

Okrem digitálnej prístupnosti EAA vyžaduje od výrobcov:

• Pripraviť technickú dokumentáciu
• Vykonať posúdenie zhody
• Použiť označenie CE, ak sa vyžaduje
• Uchovávať záznamy o súlade najmenej päť rokov

Poskytovatelia služieb musia:

• Zverejniť vyhlásenie o prístupnosti
• Poskytovať prístupnú zákaznícku podporu aspoň jedným prístupným komunikačným kanálom
• Zaviesť priebežné riadenie prístupnosti a procesy súladu

Barriano podporuje organizácie počas celého procesu auditmi, testovaním WCAG, odbornou nápravou, vyhláseniami o prístupnosti, monitorovaním a poradenstvom pre dlhodobý súlad s EAA.

Nasledujúca tabuľka uvádza príklady produktov a služieb zahrnutých v EAA spolu s reprezentatívnymi požiadavkami na prístupnosť.

Kategória	Príklady	Požiadavky zahŕňajú
Počítače a operačné systémy	Stolové počítače, notebooky, tablety, smartfóny	Označenie CE, kompatibilita s asistenčnými technológiami
Samoobslužné terminály	Bankomaty, platobné terminály, automaty na lístky, samoobslužné odbavenie, interaktívne kiosky	Označenie CE, navigácia klávesnicou, fyzická prístupnosť
Elektronické komunikačné zariadenia	Smerovače, modemy, telefóny VoIP	Označenie CE, kompatibilita s asistenčnými technológiami
Televízory a audiovizuálne mediálne zariadenia	Smart televízory, streamovacie zariadenia, set-top boxy	Označenie CE, podpora zvukového opisu

E-čítačky Vyhradené zariadenia na čítanie e-kníh Označenie CE, kompatibilita s prevodom textu na reč Elektronické komunikačné služby Telefónne a internetové služby, mobilné aplikácie Vyhlásenie o prístupnosti, prístupný kanál podpory Bankové služby Spotrebiteľské bankovníctvo, úvery, platby, investície a elektronické peniaze Vyhlásenie o prístupnosti, prístupný zákaznícky kanál E-commerce Online služby B2C cez weby alebo mobilné aplikácie, celá zákaznícka cesta Vyhlásenie o prístupnosti, priebežný súlad Informačné služby v doprave Weby, mobilné aplikácie, elektronické lístky a cestovné informácie v reálnom čase Vyhlásenie o prístupnosti, prístupné formáty Prístup k audiovizuálnym mediálnym službám Zvukové opisy, tlmočenie do posunkového jazyka a titulky pre televíziu, streaming a služby na požiadanie Vyhlásenie o prístupnosti, viacero prístupných formátov E-knihy Digitálne knihy a osobitný softvér Vyhlásenie o prístupnosti, podpora prevodu textu na reč Núdzová komunikácia Volania na európske tiesňové číslo 112 Úplná prístupnosť komunikačných kanálov

Požiadavky EAA sa prenášajú na hospodárske subjekty v celom dodávateľskom reťazci:

• Výrobcoviazodpovedajú za návrh, posúdenie zhody, označenie CE a technickú dokumentáciu.
• Dovozcoviamusia pred predajom overiť zhodu a prítomnosť označenia CE.
• Distribútorimusia overiť označenie CE a dokumentáciu a zastaviť predaj nevyhovujúcich produktov.

Hospodárske subjekty musia informovať regulačné orgány vo všetkých členských štátoch, kde sú nevyhovujúce produkty alebo služby dostupné.

Sú niektoré organizácie oslobodené od požiadaviek EAA?

Mikropodniky s menej než 10 zamestnancami a ročným obratom alebo bilančnou sumou najviac €2 milióny sú oslobodené od požiadaviek EAA na prístupnosť služieb. Výnimka sa týka iba služieb, nie produktov. Zaniká okamžite po prekročení prahov bez ochrannej lehoty a neplatí pri financovaní určenom na zlepšenie prístupnosti.

Obrana neprimeraným zaťažením

Článok 14 EAA umožňuje podnikom tvrdiť, že konkrétne požiadavky by predstavovali neprimerané zaťaženie, teda že zaťaženie podniku prevyšuje možný prínos pre ľudí so zdravotným znevýhodnením. Nejde o všeobecnú výnimku ani zásadnú zmenu povinnosti.

Podniky musia dôvody zdokumentovať podľa kritérií prílohy VI, na požiadanie ich predložiť orgánom a posúdenie zopakovať najmenej každých päť rokov alebo skôr pri zmene okolností.

Vzťahuje sa European Accessibility Act na spoločnosti mimo EÚ?

EAA sa vzťahuje na každý hospodársky subjekt, ktorý uvádza zahrnuté produkty na trh EÚ alebo poskytuje zahrnuté služby spotrebiteľom EÚ bez ohľadu na sídlo. Výrobcovia mimo EÚ musia vymenovať splnomocneného zástupcu so sídlom v EÚ.

Akú úlohu zohráva EN 301 549 vo vzťahu k EAA?

EN 301 549 je harmonizovaná európska norma prístupnosti pre informačné a komunikačné technológie (IKT). Jej splnenie poskytuje podľa článku 15 „predpoklad zhody“ s EAA. Norma stanovuje technické požiadavky založené na princípoch POUR: vnímateľnosť, ovládateľnosť, zrozumiteľnosť a robustnosť.

Aktuálna verzia EN 301 549 v3.2.1 zahŕňa WCAG 2.1 úrovne AA. Norma však presahuje WCAG a rieši širší rozsah produktov a služieb IKT aj ďalšie požiadavky.

Patria sem požiadavky na hardvér, mobilné aplikácie, dokumentáciu a funkcie, ako sú videoprehrávače.

WCAG 2.2 a aktualizácia EN 301 549 V4.1.1

Nová verzia EN 301 549 V4.1.1 sa očakáva v roku 2026. WCAG 2.2 oproti WCAG 2.1 pridalo deväť nových kritérií vrátane vzhľadu fokusu, ťahacích pohybov, prístupného overovania a nadbytočného zadávania.

Organizácie by sa mali už teraz zosúladiť s WCAG 2.2. Je spätne kompatibilné s WCAG 2.1, takže skoré prijatie nevytvára konflikt a pripravuje na budúce povinnosti.

Vymáhanie EAA: žaloby, audity a dohľad nad trhom

Vymáhanie EAA sa v Európe začalo. V druhej polovici 2025 sa väčšina orgánov sústredila na budovanie kapacít a postupov, niektoré však už auditujú spoločnosti, vybavujú sťažnosti a vydávajú oznámenia.

Francúzsko: prvé žaloby podľa EAA

7. júla 2025 francúzske organizácie zdravotne znevýhodnených zaslali právne výzvy spoločnostiam Auchan, Carrefour, E.Leclerc a Picard Surgelés. Po nedostatočných odpovediach boli 12. novembra 2025 na francúzskom obchodnom súde podané návrhy na neodkladné opatrenia, prvé žaloby podľa EAA v Európe.

Švédsko: dohľad nad trhom

Švédsky poštový a telekomunikačný úrad PTS začal v októbri 2025 kontrolovať notebooky, smartfóny a tablety pomocou čítačky JAWS. Otvoril prvé regulačné prípady e-commerce. Maximálne pokuty dosahujú 10 miliónov SEK, približne €900 000, a orgán môže zakázať produkt.

Holandsko a ďalšie členské štáty

Orgány v Holandsku a Nemecku potvrdili prebiehajúce vymáhanie a v roku 2026 plánujú zvýšiť počet auditov. Tempo nebude vo všetkých 27 štátoch rovnaké a bude závisieť od pripravenosti a priorít vnútroštátnych orgánov.

Čo sa stane pri nedodržaní European Accessibility Act?

EAA vyžaduje, aby sankcie boli „účinné, primerané a odrádzajúce“. Každý členský štát si určuje vlastné orgány a štruktúru sankcií.

Krajina	Maximálna pokuta
Švédsko	≈€900 000 (10 miliónov SEK)
Španielsko	€600 000
Francúzsko	€75 000 za porušenie alebo denné sankcie do €3 000, najviac €300 000, pri príkazoch; pri závažnom porušení až 0,1 % celosvetového obratu denne, najviac 5 % ročného obratu
Holandsko	€90 000
Rakúsko	€80 000 za porušenie
Nemecko	€100 000 za porušenie
Taliansko	€40 000 za porušenie a až 5 % ročného obratu pre organizácie podľa zákona Stanca
Írsko	€60 000

Okrem pokút môžu orgány nariadiť stiahnutie produktu, zakázať nevyhovujúce produkty a služby, prikázať audity a verejne zverejniť nesúlad. V niektorých krajinách môžu konkurenti uplatniť nároky z nekalej súťaže.

EAA a akt EÚ o AI: čo sa mení v roku 2026?

Akt EÚ o AI, nariadenie 2024/1689, bude plne vymáhateľný 2. augusta 2026 a začlení prístupnosť do riadenia AI. Článok 16 ods. 1 písm. l) vyžaduje od poskytovateľov vysokorizikových systémov dodržiavať platné právo EÚ vrátane EAA pri systémoch používaných spotrebiteľmi EÚ.

Článok 5 ods. 1 písm. b) navyše zakazuje systémy AI zneužívajúce zraniteľnosť súvisiacu so zdravotným postihnutím. Posilňuje to úlohu prístupnosti a inkluzívneho dizajnu pri vývoji AI na európskom trhu.

Naštartujte cestu k súladu s EAA s Barriano

Ak je súlad s EAA prioritou vašej organizácie, Barriano vám pomôže dosiahnuť a udržať súlad s prístupnosťou. Naše riešenia pomáhajú identifikovať bariéry, odstraňovať problémy a zosúladiť digitálne produkty a služby s EAA.

Začnite hodnotením webu, webových aplikácií alebo mobilných aplikácií pomocou testovania a odborných auditov Barriano. Tím vykoná podrobné posúdenie WCAG a EN 301 549, odhalí problémy v kóde a používateľskej skúsenosti a poskytne jasné pokyny na nápravu.

Či sa pripravujete na vymáhanie EAA, zlepšujete použiteľnosť alebo budujete dlhodobú stratégiu prístupnosti, Barriano poskytuje odborné znalosti, nástroje a nepretržitú podporu na sebavedomé budovanie a údržbu prístupných digitálnych skúseností.