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网站符合 ADA 标准
符合 ADA（《美国残疾人法案》）标准意味着确保残障人士能够平等地访问数字内容。根据美国司法部（DOJ）2024年4月发布的规定，州和地方政府网站必须符合 WCAG 2.1 Level AA 标准，以满足 ADA Title II（第二章）的要求。私营企业在 ADA Title III（第三章）下也面临着日益增长的法律压力，每年都有数千起关于数字无障碍访问的诉讼被提起。
Barriano 协助各类组织实现 ADA 合规，服务内容涵盖无障碍审计、整改修复、人工测试以及符合 WCAG 标准的持续合规支持。
关键要点
- 服务人口超过 50,000 人的州和地方政府，必须在 2026年4月24日之前达到 WCAG 2.1 Level AA 标准。
规模较小的实体须在 2027年4月26日 之前完成合规。
什么是 ADA 合规？
ADA 合规是指满足由《美国残疾人法案》（ADA）制定的无障碍要求；该法案是一项禁止歧视残疾人的联邦民权法律。
在数字体验方面，ADA 合规确保网站、移动应用程序和电子文档能够供残疾用户访问，包括那些使用屏幕阅读器、键盘导航、语音识别软件及其他无障碍工具等辅助技术的用户。
Barriano 协助各类组织识别无障碍障碍，实施符合 WCAG 标准的解决方案，并维持长期的 ADA 合规性。
ADA 代表什么？
《美国残疾人法案》（ADA）是一项于 1990 年颁布的美国联邦民权法律，旨在禁止在就业、公共服务及公共领域歧视残疾人。住宿和电信服务。
如今，关于 ADA（《美国残疾人法案》）网站无障碍性的合规要求主要依据 第三章（Title III） 执行，该章节适用于许多面向公众提供服务的企业；而 第二章（Title II） 则针对州和地方政府制定了数字无障碍性要求。
ADA 的五个章节
第一章 —— 就业
禁止拥有 15 名或以上员工 的雇主在招聘、雇佣、培训、薪酬和晋升等方面，歧视符合条件的残疾人士。
第二章 —— 州和地方政府
要求州和地方政府的项目、服务、网站及移动应用程序必须具备无障碍性。
根据美国司法部（DOJ）于 2024 年 4 月发布的最终规则，受管辖的公共实体必须符合 WCAG 2.1 L 标准。
AA 级标准，实施日期为：
- 2026 年 4 月 24 日（大型实体）
- 2027 年 4 月 26 日（小型实体）
第三章 —— 公共场所
适用于服务公众的私营企业，包括零售店、餐馆、酒店、医疗服务提供者、银行和电子商务网站。
法院和司法部（DOJ）的指导意见日益认可网站和移动应用程序属于公共场所。
第四章 —— 电信
要求为听力和言语障碍人士提供无障碍电信服务，包括电信中继服务（TRS）和字幕显示要求。
第五章 —— 其他规定
提供额外的法律保护，包括针对行使 ADA 权利而遭受报复的保护措施权利。
ADA 网站无障碍要求
为遵守《美国残疾人法案》（ADA），各机构应确保其网站、移动应用程序和数字文档能够供视力、听力、认知和运动障碍人士使用。
尽管 ADA 的出台早于互联网的普及，但美国司法部（DOJ）和联邦法院始终认可 WCAG 2.1 AA 级标准作为数字无障碍访问公认的技术规范。
Barriano 协助各机构根据 WCAG 要求评估网站、修复无障碍问题，并实施可持续的无障碍实践。
WCAG 要求：POUR 原则
WCAG 建立在四大核心无障碍原则之上：
- 可感知性 (Perceivable) – 提供文本替代方案、字幕、充足的色彩对比度以及可缩放的内容。
- 可操作性 (Operable) – 确保键盘可访问性、清晰的导航，以及避免可能引发癫痫发作的内容。
- 易于理解 – 确保内容可读、行为可预测，并提供有用的错误提示信息。
- 健壮性 – 使用符合无障碍标准的 HTML，正确实现 ARIA，并确保与辅助技术的兼容性。
ADA 诉讼中常见的 WCAG 问题
一些最常见的无障碍访问障碍包括：
- 图像缺少替代文本
- 键盘导航功能失效
- 色彩对比度不足
- 缺少表单标签
- 视频缺少字幕或文字记录
- 缺乏描述性信息的链接（如“点击此处”或“阅读更多”）
Barriano 结合了自动化扫描与专家人工测试，旨在识别并解决这些问题，从而避免其演变为合规风险。
ADA 第二章：数字无障碍合规截止日期
2024 年 4 月，美国司法部（DOJ）发布了一项最终规则，要求州和地方政府的网站及移动应用程序必须符合 WCAG 2.1 标准。AA 级标准，确立了针对公共机构的首个联邦数字无障碍标准。
各机构应立即着手规划无障碍改进工作，以满足合规期限要求，并为所有用户提供包容性的数字体验。 Barriano 提供端到端的无障碍服务，包括评估、整改、无障碍声明及持续监测，助力各类组织自信地保持符合 ADA（《美国残疾人法案》）的要求。
| 实体类型 | 人口规模 | 截止日期 |
|---|---|---|
| 大型公共实体 | 50,000 人及以上 | 2026年4月24日 |
| 小型公共实体 | 少于 50,000 人 | 2027年4月26日 |
| 特殊职能区政府 | 各种规模 | 2027年4月26日 |
对于综合性政府，人口数据依据2020年十年一次的人口普查结果确定；对于独立学区，则依据2022年“小区域收入与贫困估算”（Small Area Income and Poverty Estimates）数据。
《美国残疾人法案》（ADA）第二章规则的适用范围
《美国残疾人法案》（ADA）第二章规则的适用范围不仅仅限于面向公众的网站。其涵盖范围还包括：
- 网站和网络应用程序
- 移动应用程序
- 数字文档（PDF、Word 文档、PowerPoint 演示文稿）
- 在线学习平台和课程内容
- 视频和音频内容（包括字幕和转录文本）
- 用于提供政府服务的第三方内容
- 由政府机构发布的社交媒体内容
该规则要求符合 WCAG 2.1 AA 级标准，这高于联邦政府现行的 第 508 条款 (Section 508) 对 WCAG 2.0 AA 级的要求。
第二章 (Title II) 规定的例外情况
该规则包含有限的例外情况，包括：
- 出于记录保存或研究目的而保留、且不再进行更新和维护的存档内容。
- 在合规截止日期之前创建、且不用于当前活跃服务的电子文档。
- 由非代表该组织的独立第三方发布的内容。
- 针对特定个人、受密码保护的个性化文档。
- 在合规截止日期之前发布的社交媒体帖子。
如果无法完全符合标准怎么办？
组织应尽一切合理努力达到 WCAG 2.1 AA 级标准。只有在不显著影响残障人士无障碍访问的情况下，轻微的偏差才可能是可接受的。
例如，关于……的细微色彩对比度问题信息类页面或许不会阻碍用户访问，但无法访问的在线申请表或支付流程则可能构成严重的无障碍访问障碍，并导致违规。
Barriano 协助各类组织识别关键的无障碍访问问题，确定整改的优先顺序，并制定实现 ADA 合规的可行路线图。
违规后果
未能遵守 ADA 网站无障碍访问要求可能导致：
- 高昂的法律和解费用
- 律师费
- 网站整改费用
- 特定州的法定赔偿金（例如加利福尼亚州的《昂鲁民权法案》）
- 声誉受损
- 因法律规定的整改期限而增加的运营成本
主动改善无障碍访问不仅有助于降低法律风险，同时……
为所有用户创造更佳体验。
ADA 网站合规诉讼趋势
全美范围内，涉及 ADA（《美国残疾人法案》）网站无障碍性的诉讼持续增加，每年都有数千起相关诉讼被提起。
近期趋势显示，诉讼范围已超出纽约、加利福尼亚和佛罗里达等传统高发州，使得无障碍性成为所有提供面向公众数字服务的机构必须关注的全国性议题。
人工智能（AI）工具的出现也让个人更容易识别无障碍问题并提出投诉，从而凸显了持续保持无障碍合规的重要性。
实现 ADA 网站合规的八大建议
1. 支持键盘导航
确保所有交互式元素仅通过键盘即可访问和操作，且不存在“键盘陷阱”。
2. 添加有意义的替代文本
为具有信息传达功能的图像提供描述性替代文本（alt text），并为装饰性图像使用空替代属性。
3. 创建无障碍表单
使用清晰的标签、有用的说明、无障碍验证机制以及具有实际意义的错误提示信息。
4. 预留充足时间
为用户提供足够的时间来完成任务，并尽可能允许延长时限。
5. 保持适当的色彩对比度
符合 WCAG 的对比度要求，确保低视力用户也能清晰阅读文本。
6. 提供替代媒体形式
为视频添加字幕，为音频内容提供文字记录，并在适当时提供其他无障碍媒体形式。
7. 避免引发癫痫的内容
切勿包含超过 WCAG 阈值且可能引发癫痫发作的闪烁内容。
8. 进行人工无障碍测试
自动化工具无法检测出所有的无障碍问题。将自动化扫描与专家人工测试相结合，并利用屏幕阅读器和键盘导航等辅助技术进行测试。
借助 Barriano 实现 ADA 合规
无论您是刚刚开启无障碍建设之旅，还是希望强化现有的合规计划，Barriano 都能提供端到端的无障碍解决方案，助您的组织满足 ADA 和 WCAG 的相关要求。
- 无障碍合规性审计
- WCAG 人工测试
- 自动化无障碍扫描
- 无障碍问题整改
- 无障碍声明
- 持续合规性监测
- 无障碍咨询与培训
借助 Barriano，您可以识别无障碍访问障碍，提升所有用户的体验，并建立可持续的无障碍体系，以支持长期的 ADA 合规。
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