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O European Accessibility Act (EAA), formalmente Diretiva (UE) 2019/882, exige que empresas que vendem diversos produtos e serviços de consumo na União Europeia (UE) atendam a requisitos específicos de acessibilidade. O EAA passou a ser aplicável em todos os 27 Estados-Membros da UE em June 28, 2025, e as primeiras ações judiciais relacionadas ao EAA foram apresentadas na França em November 2025. A diretiva se aplica a empresas da UE e de fora da UE que operam no mercado europeu, ajudando a garantir acesso para cerca de 87 million europeus com deficiência.

Barriano ajuda as organizações a se prepararem para a conformidade com o EAA por meio de testes de acessibilidade, correção, monitoramento contínuo e orientação especializada alinhada às normas europeias de acessibilidade vigentes.

O European Accessibility Act (EAA) é a principal diretiva da UE para acessibilidade digital no setor privado. A lei harmoniza os requisitos de acessibilidade em toda a UE, substituindo o conjunto fragmentado de leis nacionais anteriormente existente. Ao oferecer uma estrutura de acessibilidade consistente em toda a região, o EAA busca simplificar o comércio e, ao mesmo tempo, garantir acesso igualitário a produtos e serviços para todos os cidadãos da UE.

Principais informações

• A aplicação do EAA começou em June 28, 2025, e todos os 27 Estados-Membros da UE incorporaram a diretiva às suas legislações.
• As primeiras ações judiciais relacionadas ao EAA na França foram apresentadas em November 2025. Os Países Baixos planejam auditorias para spring 2026.
• As multas variam por país, de €60,000 na Irlanda a aproximadamente €900,000 na Suécia. Alguns países permitem sanções criminais.
• Qualquer empresa que venda produtos ou serviços abrangidos na UE deve cumprir a norma, mesmo que esteja sediada fora da Europa.
• A EN 301 549 v3.2.1, que incorpora a WCAG 2.1 AA, é a norma de acessibilidade atual. Uma atualização para a WCAG 2.2 é esperada para 2026.
• O EU AI Act, que entra plenamente em vigor em August 2, 2026, exige que sistemas de IA de alto risco cumpram as leis aplicáveis da UE, incluindo o EAA.
• Barriano ajuda as empresas a avaliar lacunas de acessibilidade, implementar correções e manter conformidade contínua com a evolução das normas de acessibilidade.

Qual é o objetivo do EAA?

A diretiva de acessibilidade EAA trata das diferenças entre os requisitos de acessibilidade dos Estados-Membros da UE. Antes do EAA, leis nacionais divergentes criavam barreiras comerciais e acesso inconsistente para os 87 million de pessoas com deficiência na UE. A diretiva tem dois objetivos principais:

• Simplificar o comércio no mercado europeu.
• Garantir acesso igualitário a produtos e serviços para todas as pessoas com deficiência.

Ao harmonizar os requisitos de acessibilidade, o EAA simplifica as estruturas jurídicas e reduz os custos de conformidade para organizações que operam em vários países da UE.

O EAA também beneficia as pessoas ao promover maior inclusão de pessoas com deficiência e idosos, melhorar a participação na educação e no emprego e reduzir o risco de pobreza.

A diretiva se baseia na EU Web Accessibility Directive (2016/2102), aplicável a organizações do setor público. O EAA estende obrigações semelhantes de acessibilidade a empresas privadas que oferecem produtos e serviços abrangidos na UE.

As organizações podem simplificar sua jornada de conformidade fazendo parceria com a Barriano, que oferece auditorias de acessibilidade, suporte à correção, consultoria em acessibilidade e monitoramento contínuo da conformidade.

Histórico do EAA: principais marcos

2019: O European Accessibility Act (Diretiva (UE) 2019/882) foi adotado, estabelecendo requisitos de acessibilidade em toda a UE para produtos e serviços.

2022: Os Estados-Membros da UE tinham até June 28, 2022, para incorporar o EAA às legislações nacionais. Todos os 27 Estados-Membros já concluíram a transposição.

2025: A aplicação começou em June 28, 2025. Pouco depois, a França emitiu notificações jurídicas formais a grandes varejistas. A Suécia iniciou a vigilância de mercado em October 2025. As primeiras ações judiciais relacionadas ao EAA foram apresentadas na França em November 2025.

2026: A ACM neerlandesa está aplicando ativamente as regras de acessibilidade do EAA para comércio eletrônico e serviços de comunicações eletrônicas. Espera-se que a WCAG 2.2 se torne a nova referência de acessibilidade, enquanto entram em vigor obrigações importantes do EU AI Act para sistemas de IA de alto risco.

2027: Determinadas obrigações do EAA para categorias específicas de produtos passam a valer a partir de June 28, 2027.

2030: O período de transição termina em June 28, 2030, para produtos e serviços legalmente em uso antes de June 2025. A Comissão Europeia publicará sua primeira revisão do EAA até essa data.

Quais são os requisitos do EAA?

Os requisitos específicos para conformidade com o EAA são descritos no Anexo I da diretiva. Esses requisitos funcionais estão estreitamente alinhados aos princípios POUR das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG), garantindo que o conteúdo digital seja:

• Perceptível
• Operável
• Compreensível
• Robusto

A abordagem recomendada para atender aos requisitos funcionais do EAA é a conformidade com a EN 301 549, a norma europeia harmonizada de acessibilidade. Em geral, presume-se que organizações em conformidade com a EN 301 549 também estejam em conformidade com o EAA.

A conformidade normalmente inclui:

• Compatibilidade com tecnologias assistivas
• Acessibilidade completa por teclado
• Formulários e navegação acessíveis
• Compatibilidade com leitores de tela
• Acessibilidade móvel em iOS e Android
• Documentos e multimídia acessíveis

Além da acessibilidade digital, o EAA também exige que os fabricantes:

• Preparem documentação técnica
• Realizem avaliações de conformidade
• Apliquem a marcação CE quando aplicável
• Mantenham registros de conformidade por pelo menos five years

Os prestadores de serviços devem:

• Publicar uma declaração de acessibilidade
• Oferecer suporte ao cliente acessível por pelo menos um canal de comunicação acessível
• Estabelecer processos contínuos de governança de acessibilidade e conformidade

Barriano apoia as organizações durante todo esse processo com auditorias de acessibilidade, testes WCAG, correção especializada, declarações de acessibilidade, monitoramento contínuo e serviços de consultoria para ajudar a manter a conformidade de longo prazo com o EAA.

A tabela a seguir apresenta exemplos de produtos e serviços abrangidos pelo EAA, com requisitos representativos de acessibilidade para cada categoria.

Categoria	Exemplos	Os requisitos incluem
Computadores e sistemas operacionais	Desktops, laptops, tablets, smartphones	Marcação CE, compatibilidade com tecnologias assistivas
Terminais de autoatendimento	Caixas eletrônicos, terminais de pagamento, máquinas de emissão de bilhetes, máquinas de check-in, quiosques interativos	Marcação CE, navegação por teclado, acessibilidade física
Equipamentos de comunicações eletrônicas	Roteadores, modems, telefones VoIP	Marcação CE, compatibilidade com tecnologias assistivas
Dispositivos de TV e mídia audiovisual	Smart TVs, dispositivos de streaming, conversores	Marcação CE, suporte a audiodescrição

Leitores eletrônicos Dispositivos dedicados à leitura de e-books Marcação CE, compatibilidade com conversão de texto em fala Serviços de comunicação eletrônica Serviços telefônicos e de internet, aplicativos móveis, aplicações móveis Declaração de acessibilidade, canal de suporte acessível Serviços bancários Banco de varejo, crédito, pagamento, investimento e serviços de moeda eletrônica Declaração de acessibilidade, canal acessível para clientes Comércio eletrônico Serviços online B2C por meio de sites ou aplicativos móveis, jornada completa do cliente Declaração de acessibilidade, conformidade contínua Serviços de transporte aéreo, rodoviário, ferroviário e aquaviário Sites, aplicativos, emissão eletrônica de bilhetes, informações em tempo real sobre viagens, terminais de autoatendimento Declaração de acessibilidade, alternativas acessíveis, interoperabilidade

Os requisitos do EAA se estendem aos operadores econômicos da cadeia de fornecimento:

• Fabricantes são responsáveis pelo projeto, avaliação de conformidade, marcação CE e documentação técnica.
• Importadores devem verificar a conformidade antes da venda e garantir a presença da marcação CE.
• Distribuidores devem verificar a marcação CE e a documentação e interromper a venda de produtos não conformes.

Os operadores econômicos devem notificar os órgãos reguladores de todos os Estados-Membros onde produtos ou serviços não conformes estejam disponíveis.

Alguma organização está isenta dos requisitos do EAA?

Microempresas com menos de 10 employees e faturamento anual ou total anual do balanço de no máximo €2 million estão isentas dos requisitos de acessibilidade do EAA relacionados a serviços. Essa isenção se aplica apenas a serviços, não a produtos. A isenção deixa de existir imediatamente se a empresa ultrapassar esses limites, sem período de carência. Ela também não se aplica quando a empresa recebeu financiamento específico para melhorias de acessibilidade.

Defesa de ônus desproporcional

O Artigo 14 do EAA permite que empresas aleguem que determinados requisitos de acessibilidade imporiam um ônus desproporcional, ou seja, que o ônus de atender a esses requisitos supera os possíveis benefícios para pessoas com deficiência. Isso não constitui uma isenção geral nem uma alteração fundamental da obrigação de acessibilidade.

As empresas devem documentar os motivos dessa alegação usando os critérios do Anexo VI do EAA, fornecer a documentação às autoridades fiscalizadoras quando solicitada e reavaliar a situação pelo menos a cada five years, ou antes, caso as circunstâncias mudem.

O European Accessibility Act se aplica a empresas de fora da UE?

O EAA se aplica a qualquer operador econômico que coloque produtos abrangidos no mercado da UE ou forneça serviços abrangidos a consumidores da UE, independentemente do local da sede da empresa. Fabricantes de produtos que não estejam sediados na UE devem nomear um representante autorizado estabelecido na UE para administrar tarefas relacionadas à conformidade em seu nome.

Qual é o papel da EN 301 549 em relação ao EAA?

A EN 301 549 é a norma europeia harmonizada de acessibilidade para tecnologia da informação e comunicação (TIC). O atendimento a essa norma oferece uma “presunção de conformidade” com o EAA nos termos do Artigo 15. A norma descreve requisitos técnicos específicos de acessibilidade baseados nos mesmos quatro princípios “POUR” das WCAG: perceptível, operável, compreensível e robusto.

A versão atual, EN 301 549 v3.2.1, incorpora as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA. No entanto, a EN 301 549 vai além das WCAG ao tratar da acessibilidade de uma variedade mais ampla de produtos e serviços de TIC e definir requisitos adicionais.

Esses requisitos incluem hardware, aplicativos móveis, documentação e determinados recursos, como reprodutores de vídeo.

WCAG 2.2 e a atualização EN 301 549 V4.1.1

Uma nova versão da norma europeia, EN 301 549 V4.1.1, deverá ser publicada em 2026. Em comparação com a WCAG 2.1, a WCAG 2.2 introduziu nine new success criteria, incluindo critérios sobre aparência do foco, movimentos de arrastar, autenticação acessível e entrada redundante.

Para acompanhar a evolução das expectativas regulatórias, as organizações devem se alinhar à WCAG 2.2 desde já. Ela é retrocompatível com a WCAG 2.1, portanto a adoção antecipada não gera conflito de conformidade e prepara a organização para possíveis obrigações futuras.

Aplicação do EAA: ações judiciais, auditorias e vigilância de mercado

A aplicação do EAA já está em andamento em toda a Europa. No segundo semestre de 2025, a maioria das autoridades se concentrou na criação de capacidade fiscalizatória e na preparação de procedimentos. No entanto, algumas já começaram a auditar empresas, tratar reclamações e emitir notificações.

França: primeiras ações judiciais relacionadas ao EAA

Em July 7, 2025, organizações francesas de pessoas com deficiência enviaram notificações jurídicas formais à Auchan, Carrefour, E.Leclerc e Picard Surgelés. Como as respostas foram inadequadas, pedidos de tutela de urgência foram apresentados ao Tribunal Comercial francês em November 12, 2025, marcando as primeiras ações judiciais relacionadas ao EAA na Europa.

Suécia: vigilância de mercado

A Swedish Post and Telecom Authority (PTS) começou a inspecionar laptops, smartphones e tablets em October 2025 usando a tecnologia de leitor de tela JAWS. A PTS abriu seus primeiros processos regulatórios de comércio eletrônico. As multas máximas chegam a SEK 10 million, aproximadamente €900,000, com autoridade para proibir produtos no mercado.

Países Baixos e outros Estados-Membros da UE

Autoridades nos Países Baixos e na Alemanha confirmaram que as atividades de fiscalização estão em andamento e planejam ampliar as auditorias em 2026. Essas primeiras ações indicam que a fiscalização não avançará no mesmo ritmo nos 27 Estados-Membros da UE, mas dependerá da preparação e das prioridades de cada autoridade nacional.

O que acontece se você não cumprir o European Accessibility Act?

O EAA exige que as penalidades sejam “efetivas, proporcionais e dissuasivas”. Cada Estado-Membro estabelece suas próprias autoridades fiscalizadoras e estruturas de penalidades.

País	Multa máxima
Suécia	≈€900,000 (SEK 10 million)
Espanha	€600,000
França	€75,000 por infração ou penalidades diárias de até €3,000, limitadas a €300,000, para medidas cautelares ou, em caso de infrações graves, até 0.1% do faturamento mundial por dia, limitado a 5% do faturamento anual
Países Baixos	€90,000
Áustria	€80,000 por infração
Alemanha	€100,000 por infração
Itália	€40,000 por infração e até 5% do faturamento anual para organizações abrangidas pela Lei Stanca
Irlanda	€60,000

Além das multas, as autoridades fiscalizadoras podem determinar a retirada de produtos, proibir produtos e serviços não conformes nos mercados nacionais, exigir auditorias de acessibilidade e divulgar publicamente a não conformidade. Em algumas jurisdições, concorrentes podem apresentar ações por concorrência desleal relacionadas ao descumprimento de requisitos de acessibilidade.

EAA e EU AI Act: o que muda em 2026?

O EU AI Act (Regulamento 2024/1689) passa a ser plenamente aplicável em August 2, 2026, integrando a acessibilidade à governança de IA. O Artigo 16(1)(l) exige que fornecedores de sistemas de IA de alto risco cumpram as leis da UE existentes e aplicáveis — e, para fornecedores de sistemas de IA usados por consumidores da UE, essas leis incluem o EAA.

Além disso, o Artigo 5(1)(b) proíbe sistemas de IA que explorem vulnerabilidades relacionadas à deficiência. Isso reforça o papel da acessibilidade e do design inclusivo no desenvolvimento de IA em todo o mercado europeu.

Comece sua jornada de conformidade com o EAA com a Barriano

Caso a conformidade com o EAA seja uma prioridade para sua organização, a Barriano pode ajudar você a dar o próximo passo para alcançar e manter a conformidade de acessibilidade. Nossas soluções abrangentes ajudam as organizações a identificar barreiras de acessibilidade, corrigir problemas e alinhar produtos e serviços digitais aos requisitos do EAA.

Comece avaliando seu site, suas aplicações web ou seus aplicativos móveis com os testes de acessibilidade e auditorias especializadas da Barriano. Nossa equipe realiza avaliações aprofundadas de WCAG e EN 301 549 para identificar problemas no código e na experiência do usuário, fornecendo orientações claras de correção para ajudar sua organização a melhorar a acessibilidade e demonstrar conformidade contínua.

Esteja você se preparando para a aplicação do EAA, melhorando a usabilidade para todos os usuários ou estabelecendo uma estratégia de acessibilidade de longo prazo, a Barriano oferece a experiência, as ferramentas e o suporte contínuo necessários para ajudar você a criar e manter experiências digitais acessíveis com confiança.